Especialista en Comunicación y Adopción de Usuarios

Sobre esta oportunidad

Rackner busca un Especialista en Comunicación y Adopción de Usuarios para desarrollar y ejecutar estrategias que mantengan a los usuarios clínicos informados, comprometidos y preparados ante los cambios en los sistemas. Es un rol remoto, ideal para alguien que combina habilidades de comunicación con interés en tecnología y entornos de salud.

Tu trabajo será clave para que cada lanzamiento, mantenimiento programado o actualización llegue a las personas correctas, en el momento correcto y con el mensaje adecuado. Además, medirás qué tan satisfechos y confiados se sienten los usuarios con los servicios, para encontrar oportunidades de mejora.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional de comunicaciones, gestión del cambio o engagement de usuarios con experiencia en entornos de TI o salud. Eres organizado, cuidas los detalles y entiendes la importancia de comunicar con precisión, sobre todo cuando se trata de contenido que debe ser clínicamente exacto. También disfrutas analizando datos de encuestas para convertirlos en acciones concretas.

Lo que harás

• Desarrollar y programar comunicaciones de lanzamientos alineadas con el calendario de releases del cliente, con mensajes oportunos y consistentes.
• Administrar y mantener el portal de adopción de usuarios y los canales de comunicación en MED365 y Microsoft Teams.
• Preparar y distribuir avisos de interrupciones del sistema y anuncios urgentes de servicio dentro de los plazos establecidos, llevando registros precisos para auditoría y cumplimiento.
• Crear y aplicar encuestas a usuarios para evaluar satisfacción, medir la confianza en los servicios e identificar mejoras.
• Diseñar campañas de comunicación dirigidas usando guías de producto aprobadas, asegurando la exactitud clínica mediante revisión y validación.

Requisitos clave

• Mínimo 3 años de experiencia en comunicaciones, gestión del cambio o engagement de usuarios en entornos de TI o salud.
• Experiencia administrando y manteniendo contenido en SharePoint y MED365.
• Experiencia desarrollando, aplicando y analizando encuestas de satisfacción y participación.
• Cumplir con los requisitos de elegibilidad para una investigación de antecedentes Tier 3 (Public Trust).

Beneficios de la posición

• Certificaciones profesionales financiadas por la empresa, alineadas con el trabajo del programa.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.
• Plan 401(k) con aporte equivalente de la empresa del 100% hasta el 6%.
• Cobertura médica, dental, de la vista, de vida y por discapacidad.
• Vacaciones pagadas generosas y días festivos de la empresa.
• Equipo para oficina en casa y apoyo para el trabajo remoto.
• Reembolso por actividades de bienestar y ejercicio.
• Pagos semanales y eventos de equipo.

¿Por qué considerar esta empresa?

En Rackner contribuirás a tecnología y servicios que respaldan importantes misiones federales. Sus equipos reúnen experiencia en nube, DevSecOps, IA/ML, ingeniería de software y operaciones de misión, y valoran la colaboración, el crecimiento profesional y las soluciones prácticas para desafíos complejos.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.