Especialista en Experiencia del Cliente Bilingüe

Sobre esta oportunidad

Instacart está revolucionando la forma en que la gente compra su comida. Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente Bilingüe que brinde soporte de alta calidad a consumidores, compradores y socios, resolviendo casos complejos y mejorando continuamente la experiencia.

Perfil buscado

Necesitamos a alguien que disfrute de la interacción humana, sea empático y tenga habilidades de comunicación excepcionales en español e inglés. La persona debe ser proactiva, orientada a resultados y capaz de trabajar de forma autónoma en horarios flexibles.

Requisitos clave

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Dominio fluido del español e inglés.
• Capacidad para manejar múltiples canales (teléfono, chat, email) y resolver hasta el 100% de los contactos asignados.
• Habilidad para usar herramientas internas, políticas y base de conocimiento para resolver órdenes y cuentas.
• Capacidad de investigar casos, documentar con claridad y crear tickets de transferencia interna.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio día, tarde y noche, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Actitud colaborativa y liderazgo informal dentro del equipo.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo: USD 17 - 21 por hora.
• Trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.
• Programa de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de Instacart.
• Beneficios de salud y bienestar ofrecidos en cada ubicación.
• Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.

¿Por qué considerar esta empresa?

Instacart es una de las plataformas de entrega de comestibles más grandes de EE. UU., con una cultura centrada en la flexibilidad y el bienestar de sus colaboradores. Su enfoque “Flex First” permite a los empleados elegir dónde y cuándo trabajan, manteniendo la conexión a través de eventos presenciales.

Rango salarial

USD 17 - 21 por hora.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.