Especialista en Experiencia del Cliente

Sobre esta oportunidad

Flex está construyendo el banco privado nativo de IA para dueños de negocios. La empresa reimagina el sistema financiero completo, desde el primer dólar ganado hasta la forma en que ese valor se compone, mueve y se gasta en la vida real. En tan solo un año, Flex pasó de cero a ingresos anuales de nueve cifras y apunta a la rentabilidad para finales de 2026. Buscamos a un profesional que brinde un servicio de alta gama, con un enfoque de “white‑glove”, para clientes con ingresos entre 3 y 200 millones de dólares.

Perfil buscado

Necesitamos a alguien que no sea un simple operador de tickets, sino un asesor de confianza que maneje situaciones complejas de fintech con precisión y sofisticación. El candidato ideal debe comunicar ideas técnicas de forma clara, ser proactivo, investigativo y tener la capacidad de influir en procesos y productos.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en soporte al cliente en fintech o servicios financieros (mínimo 2 años).
• Dominio del inglés escrito y hablado a nivel profesional.
• Disponibilidad para trabajar noches y fines de semana, con cobertura de horarios locales o US.
• Conocimiento práctico de herramientas CRM como Zendesk o Salesforce.
• Habilidad para coordinar con equipos de ingeniería, underwriting, riesgo y cumplimiento.
• Capacidad para documentar procesos, reportar bugs y crear documentación interna.
• Actitud de alta propiedad y mentalidad investigativa.

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto con autonomía total y sin micromanagement.
• Participación directa en la creación de un producto que redefine la banca para dueños de negocios.
• Acceso directo a liderazgo, clientes e inversores.
• Equidad significativa si contribuyes al crecimiento de la compañía.
• Ambiente de trabajo rápido, de alto rendimiento y con impacto duradero.

¿Por qué considerar esta empresa?

Flex ha recaudado más de 100 millones de dólares en capital y 300 millones en deuda, con un objetivo claro de convertirse en una compañía de 100 B$ en el futuro. Su enfoque en IA y en la creación de un ecosistema financiero inteligente posiciona a la empresa como un actor disruptivo en el mercado de más de 1 trillón de dólares.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.