AlertMedia
1 de septiembre de 2026
Gerente de Éxito del Cliente
Impulsa la adopción y satisfacción de clientes SMB con AlertMedia, liderando estrategias de éxito y crecimiento en una plataforma de inteligencia de riesgo.
Comparte esta vacante
Esta vacante es para ti si:
te apasiona el cliente y buscas un rol donde puedas impulsar la adopción y la retención de cuentas SMB. Eres proactivo, organizado y manejas múltiples cuentas sin perder detalle. Si valoras la colaboración, la innovación y la oportunidad de crecer en una empresa con rápido ritmo, esta posición es para ti.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
AlertMedia, líder mundial en soluciones de comunicación de emergencia, busca un Gerente de Éxito del Cliente para el segmento SMB. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que aprovechen al máximo la plataforma de inteligencia de riesgo y respuesta de AlertMedia. Trabajarás de manera colaborativa con los equipos de Soporte, Ventas, Marketing y Producto para impulsar la adopción, retención y expansión de cuentas.
Perfil buscado
Buscamos a alguien con pasión por el cliente, que disfrute construyendo relaciones sólidas y fomentando la comunidad. Necesitas ser proactivo, orientado a resultados y capaz de manejar un portafolio de cuentas de manera independiente. La experiencia en SaaS y en entornos de tecnología es esencial, y el dominio de Salesforce o HubSpot será una ventaja.
Requisitos clave
- 2+ años de experiencia en Customer Success o Account Management.
- Experiencia comprobada en entornos SaaS o tecnológicos.
- Conocimiento de Salesforce o HubSpot.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar un gran volumen de cuentas y priorizar tareas.
- Organización impecable y manejo eficiente del tiempo.
- Disponibilidad para responder consultas en menos de 24 horas hábiles.
- Habilidad para evaluar la salud de las cuentas y gestionar escalaciones.
Beneficios de la posición
- Trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.
- Oportunidad de crecer en una empresa con rápido crecimiento y cultura centrada en la innovación.
- Participación en webinars y eventos internos para desarrollo profesional.
- Acceso a herramientas de gestión como Gainsight y Salesforce.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia.
¿Por qué considerar esta empresa?
AlertMedia cuenta con más de 7 años de innovación en IA, una puntuación NPS superior a 70 y una presencia global con más de 1,000 clientes. Su cultura se basa en valores como la humanidad, la simplicidad y la reputación, lo que crea un entorno de trabajo estimulante y seguro.
Rango salarial
No especificado por la empresa.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
Vacantes relacionadas
ComunidadFeliz
Agente de Customer Success
Ayuda a clientes a maximizar su experiencia, trabajando de forma remota con herramientas como HubSpot y Google Sheets.
Flex
Especialista en Experiencia del Cliente
Brinda soporte premium y asesoría a clientes de alto poder adquisitivo en un banco fintech impulsado por IA.
Eleve Talent
Gerente de Onboarding
Lidera la experiencia de nuevos clientes, guiándolos en sus primeros 120 días para asegurar resultados rápidos y una adopción sostenible.
Luna Physical Therapy
Asociado de Admisión de Pacientes - Call Center
Únete a Luna Physical Therapy como Asociado de Admisión de Pacientes, brindando atención al cliente y coordinando citas en un entorno remoto y dinámico.