Especialista en Experiencia del Cliente

Sobre esta oportunidad

Flex, una fintech que está construyendo el banco privado AI‑native para dueños de negocios, busca a un Especialista en Experiencia del Cliente que actúe como asesor de confianza para sus miembros de alto valor. Si disfrutas resolver problemas complejos y brindar un servicio premium, esta posición te permite trabajar de forma autónoma y dejar huella en el futuro de la banca para emprendedores.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que combine habilidades de atención al cliente con conocimiento profundo de productos financieros. Debes ser capaz de explicar conceptos de fintech a usuarios no técnicos, manejar situaciones sensibles con discreción y coordinarte con equipos de ingeniería, riesgo y cumplimiento para resolver casos de alto impacto.

Requisitos clave

• Experiencia en soporte a clientes de productos B2B SaaS o fintech, no al consumidor.
• Conocimiento de plataformas BaaS (Unit, Synapse, Treasury Prime, etc.) y procesos de KYC/AML.
• Habilidad para documentar procesos y reportar bugs con detalle.
• Dominio del inglés escrito y hablado; capacidad de comunicarte de forma clara y concisa.
• Alta autonomía, proactividad y sentido de propiedad sobre los procesos.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo entre USD 60,000 y 100,000, con posibilidad de equity.
• Seguro médico, dental y de visión, vacaciones pagadas y plan 401(k).
• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidad de crecer en una empresa que proyecta convertirse en un banco de $100 B+.
• Acceso directo a líderes, clientes e inversores.

¿Por qué considerar esta empresa?

Flex ha escalado de cero a ingresos anuales de nueve cifras en menos de un año y planea alcanzar la rentabilidad en 2026. Su enfoque de “AI‑native” y la construcción de un ecosistema financiero integral ofrecen un escenario único para quienes quieren impactar a millones de dueños de negocios.

Rango salarial

USD 60,000 - 100,000

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.