Especialista en Facturación y Dominios

Sobre esta oportunidad

HostPapa, parte de la familia de marcas de Managed.com, busca un Especialista en Facturación y Servicios de Dominio para su equipo de incorporación de clientes. Este rol es el contacto principal de los nuevos clientes desde que se registran hasta que su servicio entra en operación (el proceso conocido como Go Live). Tu trabajo consiste en aclarar, completar y corregir la información de los formularios de registro, comunicar expectativas y cronogramas, y asegurar que todo el proceso fluya de forma ordenada. Además, buscas que el cliente se sienta acompañado y motivado durante el onboarding, lo que impacta directamente en la proporción entre registros y servicios activos.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia real en el área de facturación, que disfrute atender clientes y que tenga buen ojo para los detalles. Eres una persona ordenada, paciente al explicar procesos técnicos o financieros y capaz de manejar varias tareas sin perder calidad. También valoras la privacidad de la información y entiendes que un error en los datos de facturación puede generar problemas para el cliente, por eso cuidas cada registro que ingresas.

Requisitos clave

• Mínimo un año de experiencia en el departamento de facturación.
• Experiencia con sistemas de facturación y las pasarelas de pago más conocidas.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Excelente comunicación escrita y verbal en inglés.
• Sólidas habilidades interpersonales, de organización y de gestión del tiempo.
• Disponibilidad para trabajar en el horario indicado: de 11:00 a 19:30 (EST) de lunes a viernes, o de 10:00 a 19:00 (EST) de domingo a jueves, según la programación del equipo.

Responsabilidades principales

• Guiar el proceso de incorporación de nuevos clientes, reuniendo toda la información y documentación de facturación necesaria.
• Resolver incidencias y obstáculos relacionados con la facturación que surjan durante el proceso.
• Registrar datos de facturación en el sistema con alta precisión para evitar errores y discrepancias en las facturas.
• Proponer mejoras que agilicen el onboarding y eleven la experiencia del cliente en la configuración de facturación.
• Cumplir con las normativas de protección de datos y privacidad al manejar información sensible.
• Capacitar y orientar a los clientes para que naveguen el sistema, consulten sus facturas y entiendan sus cobros.
• Apoyar otras tareas o proyectos que el equipo necesite.

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto como prioridad, con compañeros distribuidos en varios países.
• Compensación competitiva, comparada con el mercado donde se contrata.
• Espacio para crecer, con autonomía real sobre tu trabajo y apoyo para tu desarrollo profesional.
• Flexibilidad en la forma y el momento de trabajar, dentro de las horas centrales que necesita el equipo.
• Acceso a las herramientas de IA que necesitas para tu trabajo y libertad para experimentar con ellas.

¿Por qué considerar esta empresa?

HostPapa es una marca reconocida en servicios de alojamiento web y dominios, y forma parte de Managed.com, una compañía que reúne varias marcas especializadas en tecnología empresarial, infraestructura y comercio en canal. La cultura del grupo se basa en la confianza, el respeto y el trabajo que genera valor para los clientes. Además, la empresa se describe como un empleador con igualdad de oportunidades y ofrece adaptaciones para personas con discapacidad en todas las etapas del proceso de contratación.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.