Especialista en Incorporación de Clientes

Sobre esta oportunidad

Planet Labs está buscando un Especialista en Incorporación de Clientes apasionado por la educación técnica y el éxito del cliente. En este rol, serás responsable de diseñar e implementar experiencias de incorporación de alto impacto que permitan a nuestros clientes en Latinoamérica adoptar rápidamente nuestra constelación de satélites de imaging y plataforma basada en la nube. Trabajarás dentro del equipo de Educación y Habilitación, colaborando estrechamente con éxito del cliente, soporte técnico, servicios profesionales y producto para entregar una experiencia consistente y escalable.

Este es un rol remoto con base en Latinoamérica. Si te encuentras cerca de una oficina de Planet, se espera que trabajes desde la oficina 3 días por semana.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con al menos 4 años de experiencia en educación técnica, incorporación de clientes o habilitación de ventas. Eres comunicador excepcional que puede explicar conceptos complejos de forma clara y accesible. Te encanta trabajar con clientes, escuchar sus necesidades y crear soluciones educativas que realmente impacten. Combinas habilidades técnicas sólidas (APIs, flujos de datos, procesamiento geoespacial) con capacidad de enseñanza. Eres proactivo, organizado y capaz de coordinar múltiples iniciativas sin perder de vista el objetivo final: que los clientes logren valor desde el primer día.

Requisitos clave

• Mínimo 4 años de experiencia en educación técnica, incorporación de clientes, habilitación de ventas o rol similar
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés (tanto escrito como verbal)
• Español fluido (hablante nativo o nivel equivalente)
• Conocimiento práctico de APIs, flujos de datos y conceptos geoespaciales/de imaging
• Experiencia diseñando y facilitando capacitaciones técnicas, talleres y sesiones de aprendizaje
• Capacidad comprobada para coordinar entre múltiples áreas (producto, soporte, ventas, éxito del cliente)
• Comfort trabajando en zona horaria de Latinoamérica con clientes de la región
• Mentalidad de mejora continua: recopila feedback, identifica brechas y propone soluciones
• Preferencia: experiencia previa en SaaS, tecnología espacial, observación terrestre o datos geoespaciales

Beneficios de la posición

• Impacto real: diseñarás e implementarás programas de incorporación que transforman cómo los clientes usan tecnología espacial
• Aprendizaje constante: trabajarás con satélites, datos geoespaciales y plataformas innovadoras en una industria de vanguardia
• Autonomía y propiedad: liderarás la coordinación de iniciativas de incorporación con libertad para innovar
• Equipo multidisciplinario: colaborarás con ingenieros, científicos de datos y especialistas en producto
• Modelo remoto flexible: trabaja desde donde estés en Latinoamérica (con opción de oficina si prefieres)
• Compañía con propósito: Planet utiliza tecnología espacial para resolver problemas reales del planeta
• Beneficios competitivos: seguro médico, programas de desarrollo profesional y cultura centrada en las personas

¿Por qué considerar esta empresa?

Planet Labs es una empresa reconocida globalmente por diseñar, construir y operar la constelación de satélites de imaging más grande del mundo. Desde San Francisco, Washington DC y oficinas en Europa, Planet utiliza datos geoespaciales para impactar sectores comerciales, ambientales y humanitarios. Controla cada aspecto de la cadena de valor: hardware, manufactura, procesamiento de datos e ingeniería de software. Es un lugar donde convergen expertos espaciales, científicos de datos e ingenieros de clase mundial. Además, Planet mantiene una cultura centrada en las personas, con equipos remotos distribuidos globalmente y un compromiso genuino con el crecimiento profesional de su gente.

Cómo aplicar

Planet utiliza Metaview para optimizar el proceso de evaluación de candidatos. Con tu consentimiento, algunas entrevistas pueden ser grabadas e incluir un "Anotador de IA de Planet" para transcripción y resumen automático. Si una entrevista utiliza tecnologías de IA, recibirás notificación y podrás optar por no participar tanto antes como durante la entrevista, sin que esto afecte tu candidatura.

Política de IA para candidatos: Planet promueve el uso responsable de herramientas de IA. Puedes usar recursos como herramientas de IA para prepararte para entrevistas y evaluaciones. Sin embargo, durante las entrevistas en vivo o cuando estés completando evaluaciones para esta posición, está estrictamente prohibido el uso de herramientas de IA (como LLMs, tecnología de deepfake, etc.) a menos que el entrevistador o las instrucciones lo permitan explícitamente. Si tienes dudas sobre qué es permitido, contacta a tu reclutador. Si requieres usar una herramienta de IA como acomodación, escribe a accommodations@planet.com con tu solicitud de forma confidencial.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.