Dutchie
13 de septiembre de 2026
Especialista en Soporte de Producto
Ayuda a dispensarios con la plataforma Dutchie, resolviendo problemas técnicos y apoyando pagos, inventario y hardware, todo desde remoto.
Comparte esta vacante
Esta vacante es para ti si:
Te apasionan las tecnologías de punto de venta y la experiencia del cliente, y te gusta resolver problemas complejos al instante. Si buscas un rol remoto con horario PST, salario competitivo y la oportunidad de crecer dentro de una empresa que apuesta por la IA, este puesto es tu próximo paso.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Dutchie, la plataforma líder que impulsa operaciones de dispensarios en Norteamérica, buscamos un Especialista en Soporte de Producto que se convierta en la primera línea de ayuda para nuestros clientes. Si disfrutas trabajar con tecnología de punta, resolver desafíos complejos y mantener a los usuarios felices, esta posición es para ti. El trabajo es 100 % remoto, pero requiere disponibilidad en zona horaria PST y la capacidad de responder a incidencias durante turnos activos.
Perfil buscado
Buscamos a alguien con experiencia en soporte técnico de sistemas de punto de venta, comercio electrónico y pagos. La persona debe manejar consultas por correo, teléfono y chat en vivo, diagnosticar fallas de configuración, sincronización de menús y problemas de hardware (registers, impresoras, escáneres, básculas). Además, debe tener conocimientos básicos de METRC y flujos de cumplimiento, y estar cómodo escalando casos complejos a niveles superiores.
Requisitos clave
- Experiencia comprobable en soporte técnico de software de punto de venta o sistemas de comercio electrónico.
- Conocimiento de procesos de pagos, autorizaciones y detección de fraude.
- Habilidad para trabajar bajo presión, de manera calmada y con enfoque al cliente.
- Disponibilidad para cubrir turnos en horario PST, incluyendo noches, fines de semana y feriados.
- Dominio de inglés técnico; el español latinoamericano es esencial.
Beneficios de la posición
- Salario competitivo: USD 24.04 por hora.
- Beneficios médicos, dentales y de visión.
- Opciones de acciones para todos los empleados.
- Asignación para tecnología (hardware, software, material de lectura).
- Vacaciones y días de enfermedad flexibles.
- Ambiente de trabajo inclusivo y diverso, con oportunidades de crecimiento interno.
¿Por qué considerar esta empresa?
Dutchie ha recaudado más de 600 millones de dólares en financiamiento y es reconocida por Fast Company como una de las 10 empresas más innovadoras en América del Norte. Su plataforma sirve a miles de dispensarios en más de 40 mercados, y está liderando la integración de inteligencia artificial en la industria del cannabis.
Rango salarial
USD 24.04 por hora.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
Vacantes relacionadas
Sporty Group
Ingeniero de Seguridad Ofensiva
Fortalece la postura de seguridad de Sporty Group con pruebas ofensivas y monitoreo continuo del perímetro externo. Trabajo remoto con horario flexible y beneficios competitivos.
Crest IT Resources LLC
Consultor Técnico QAD
Buscamos consultor técnico especializado en administración QAD ERP y gestión de bases de datos Progress/OpenEdge para garantizar la estabilidad y seguridad de entornos empresariales. Requiere fluidez en portugués e inglés.
ExtraHop
Ingeniero de Soporte Técnico I
Ayuda a clientes a resolver problemas técnicos y mejora la seguridad de sus redes desde cualquier lugar.
Ashby
Especialista de Soporte de Producto
Únete a Ashby como Especialista de Soporte de Producto y brinda soluciones rápidas y detalladas a clientes de SaaS, trabajando en un entorno remoto con horarios flexibles.