Gerente de Éxito del Cliente - Cuentas Empresariales

Sobre esta oportunidad

Five9 es un proveedor líder de software de contact center en la nube, transformando la experiencia del cliente a través de innovación tecnológica. Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol empresarial, trabajarás con nuestros clientes más grandes y complejos, posicionándote como el líder de relación integral y socio estratégico de negocios. Tu objetivo será no solo retener estas cuentas, sino expandir significativamente el portafolio de productos que utilizan, trabajando en estrecha colaboración con nuestros equipos técnicos y comerciales.

Perfil buscado

Necesitamos un profesional con mentalidad de socio comercial, capaz de entender a fondo los objetivos empresariales de nuestros clientes y alinearlos con las soluciones de Five9. Buscas alguien que sea un comunicador excepcional, que disfrute trabajar en entornos dinámicos y que tenga la capacidad de manejar múltiples iniciativas simultáneamente sin perder de vista los detalles. Debes ser proactivo, automotivado y tener la habilidad de identificar oportunidades de crecimiento dentro de tus cuentas asignadas.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en gestión de éxito del cliente, gestión de cuentas o roles relacionados
• Antecedentes de trabajo con empresas de servicios financieros o sectores regulados
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Capacidad sólida para resolver problemas y análisis de datos
• Autodirección y automotivación comprobadas
• Experiencia demostrando la capacidad de gestionar múltiples proyectos simultáneamente con atención meticulosa al detalle
• Habilidad para prosperar en entornos acelerados y dinámicos
• Familiaridad con tecnología de contact center y la industria SaaS es una ventaja
• Experiencia previa con software de CRM y gestión de éxito del cliente es preferible

Beneficios de la posición

• Ser parte de una empresa innovadora que lidera la transformación del contact center en la nube
• Cultura de equipo primero que impulsa innovación, crecimiento y desarrollo profesional
• Ambiente inclusivo que celebra la diversidad y empodera a los empleados para ser auténticos
• Oportunidad de trabajar con algunos de los clientes empresariales más importantes y complejos
• Colaboración cercana con múltiples equipos internos (Servicios Profesionales, Producto, Soporte, Ventas)
• Posibilidad de impacto directo en el crecimiento y retención de cuentas de alto valor

¿Por qué considerar esta empresa?

Five9 es una organización reconocida globalmente por su solución de cloud contact center. Con un compromiso genuino hacia la diversidad e inclusión, la empresa construye equipos diversos que impulsan la innovación. El enfoque de cultura de equipo primero significa que trabajarás en un ambiente colaborativo donde tu contribución es valorada y tu crecimiento profesional es una prioridad.

Información importante

Aviso de seguridad: Five9 nunca solicitará que los candidatos envíen dinero como requisito previo para comenzar el empleo. Si recibes tal solicitud, es un fraude. Para conocer más sobre nuestra política de privacidad, visita nuestro sitio legal.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.