Gerente de Éxito del Cliente - Sector Público

Sobre esta oportunidad

Box, la plataforma líder en Gestión Inteligente de Contenidos, busca un Gerente de Éxito del Cliente con experiencia en el sector público. En este rol, serás el socio estratégico de confianza para agencias federales, estatales y locales que adopten y expandan el uso de Box. No es una posición pasiva de gestión de cuentas: estarás en primera línea ayudando a organizaciones del sector público a reimaginar cómo gestionan contenido, automatizan flujos de trabajo y desbloquean el poder de la IA, todo dentro de los marcos de cumplimiento y seguridad que los clientes gubernamentales y educativos requieren.

Buscan a alguien que no solo asesore sobre IA, sino que se arremangue y ayude a los clientes a convertirse en empresas impulsadas por IA. Eso significa colaborar con líderes de agencias y personal de primera línea para identificar casos de uso de alto impacto, diseñar flujos de trabajo potenciados por IA y construir hacia resultados medibles. Has entregado resultados reales, no solo demostraciones, y sabes cómo guiar a una organización desde la curiosidad sobre IA hasta la transformación real.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con mentalidad estratégica, capaz de navegar entornos complejos orientados a misiones. Debes ser apasionado por el potencial de la IA para transformar servicios públicos y hábil en construir relaciones sólidas en todos los niveles de una organización, desde administradores de TI hasta liderazgo ejecutivo. Tienes experiencia demostrando ROI empresarial, eres un comunicador excepcional y te energiza ver cómo la tecnología genera impacto real en la vida de las personas y los procesos organizacionales.

Requisitos clave

• Experiencia demostrada en gestión de relaciones con clientes empresariales, preferiblemente en sector público, gobierno o educación
• Capacidad probada para identificar oportunidades de transformación digital y mapear flujos de trabajo complejos
• Habilidad para liderar iniciativas de cambio organizacional y alineación de múltiples stakeholders
• Comprensión profunda de cumplimiento, seguridad y gobernanza en entornos públicos
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación en español e inglés
• Mentalidad enfocada en datos: traduces objetivos de clientes en métricas de éxito claras y las monitoreas activamente
• Experiencia colaborando cross-funccionalmente con equipos de Ventas, Producto, Ingeniería y Servicios Profesionales
• Comprensión práctica de cómo funcionan las tecnologías de IA y su aplicación en entornos empresariales reales

Responsabilidades principales

• Ser propietario de la relación post-venta para un portafolio de clientes empresariales, enfocándote en impulsar resultados empresariales medibles y realización de valor a largo plazo
• Colaborar con clientes para mapear y rediseñar flujos de trabajo críticos
• Traducir objetivos de clientes en hipótesis de valor claras, métricas de éxito y soluciones prácticas de IA
• Liderar esfuerzos de gestión del cambio para impulsar adopción de nuevos flujos de trabajo y comportamientos, incluyendo alineación de stakeholders, capacitación y engagement ejecutivo
• Conducir revisiones estratégicas de adopción enfocadas en resultados, ROI y oportunidades futuras
• Identificar proactivamente riesgos y oportunidades dentro de cuentas usando tanto insight cualitativo como datos para guiar acciones
• Servir como la voz del cliente, aportando insights estructurados sobre flujos de trabajo, puntos críticos y oportunidades de IA al equipo interno

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad de horarios
• Salario competitivo más paquete de compensación en acciones
• Cobertura completa de seguro médico, dental y visión
• Programas de bienestar integral y balance vida-trabajo
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua
• Ambiente colaborativo donde tu voz importa y el impacto es visible
• Posibilidad de trabajar en proyectos que transforman realmente cómo funcionan las organizaciones públicas

¿Por qué considerar esta empresa?

Box es el líder reconocido globalmente en gestión inteligente de contenidos, trabajando con organizaciones Fortune 500 como JLL, Morgan Stanley y Nationwide. Fundada en 2005, cotiza en bolsa (NYSE:BOX) y tiene presencia en múltiples continentes. En Box, estarás en la vanguardia de cómo la IA y el contenido empresarial están transformando la forma en que el mundo trabaja. Es una oportunidad única para impactar directamente en cómo agencias públicas sirven a sus comunidades a través de tecnología más inteligente.

Cómo aplicar

Al aplicar, asegúrate de mencionar la palabra AWESOME y etiqueta ROjox en tu aplicación para demostrar que has leído completamente la oferta de trabajo. Esta es una medida para evitar aplicantes de spam y nos ayuda a identificar candidatos comprometidos.

Rango salarial

USD $100,000 - $125,000 anuales. Este rol también incluye elegibilidad para compensación en acciones y beneficios adicionales según la ubicación y experiencia.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.