Líder de Incorporación de Estudiantes

Sobre esta oportunidad

TripleTen es una plataforma global dedicada a ayudar a personas de distintos orígenes a construir carreras sostenibles en tecnología a través de programas de recapacitación digital. Más de 25,000 estudiantes han confiado en TripleTen para transformar sus carreras, y muchos hoy trabajan en empresas como Tesla, Spotify, PlayStation, Google y Microsoft.

Buscamos un Líder de Incorporación de Estudiantes experimentado y orientado a resultados para liderar la experiencia de incorporación y éxito inicial de estudiantes en el mercado estadounidense. Este es un rol estratégico donde serás responsable de impulsar resultados clave de negocio durante las etapas críticas del viaje del estudiante, con enfoque principal en activación, engagement y reducción de solicitudes de reembolso.

El éxito en esta posición se medirá por tu capacidad para mejorar tasas de activación, reducir reembolsos, aumentar la retención temprana y construir una función de incorporación escalable que entregue impacto medible en el negocio.

Perfil buscado

Necesitamos a alguien con experiencia demostrada en gestión de equipos grandes, pensamiento orientado a datos y capacidad para optimizar procesos complejos. Buscas ser el dueño de tu dominio, con autonomía para tomar decisiones estratégicas y operativas. Te apasiona mejorar la experiencia del cliente desde el primer momento, y entiende que los primeros días de un estudiante son críticos para su éxito a largo plazo.

Requisitos clave

• 5+ años de experiencia en incorporación de clientes, éxito del cliente, retención u operaciones, incluyendo experiencia liderando equipos grandes
• Histórico comprobado de mejora de KPIs como activación, engagement, retención, reducción de churn y satisfacción del cliente
• Habilidades sólidas de gestión de personas con experiencia liderando, entrenando y escalando equipos de alto desempeño (se prefieren 30+ personas)
• Mentalidad orientada a datos con capacidad de analizar funnels, identificar tendencias y tomar decisiones operativas basadas en métricas de desempeño
• Experiencia construyendo y optimizando procesos de incorporación, workflows, sistemas de reportería y marcos operacionales escalables
• Habilidades sólidas de colaboración cross-funcional con experiencia trabajando estrechamente con equipos de Producto, Ventas, Retención, Finanzas y otros stakeholders
• Excelente comunicación, resolución de problemas y gestión de stakeholders, con capacidad de manejar escalaciones e impulsar iniciativas de mejora continua

Responsabilidades principales

• Ser dueño y mejorar KPIs de incorporación (activación de estudiantes, engagement, retención, reducción de reembolsos y tiempo para activación)
• Liderar y gestionar 3 equipos de incorporación (35 personas en total), garantizando desempeño sólido, accountability y alineación con objetivos de negocio
• Analizar el desempeño del funnel de incorporación, identificar puntos de fricción e implementar iniciativas orientadas a datos para mejorar resultados y reducir deserción
• Gestionar contratación, incorporación, evaluaciones de desempeño y desarrollo del equipo mientras construyes una cultura de alto desempeño enfocada en estudiantes
• Diseñar y optimizar recorridos de incorporación, estrategias de engagement y programas de re-engagement proactivo para estudiantes en riesgo
• Mejorar procesos operacionales, marcos de reportería, gestión de carga de trabajo y uso efectivo de herramientas como Planhat y Notion
• Colaborar cross-funcionalmente con Producto, Ventas, Retención, Finanzas y equipos de Éxito del Estudiante para mejorar activación, retención y operaciones escalables de incorporación

Beneficios de la posición

• KPIs transparentes, feedback rápido y propiedad total de tu dominio
• Empresa de misión enfocada, ayudando a miles de personas a transformar sus carreras
• Cultura basada en velocidad, accountability e impacto — sin burocracia, solo resultados
• 100% remoto con libertad profesional y micromanagement mínimo
• Equipo diverso y global con experiencia en tech, ed-tech y otras industrias
• Herramientas modernas para colaboración: Miro, Notion, Google Workspace y más
• Impacto directo en las tasas de éxito de estudiantes que consiguen empleo post-graduación

¿Por qué considerar esta empresa?

TripleTen ha transformado miles de carreras en tecnología con un programa reconocido internacionalmente. La empresa opera a escala global, está en crecimiento acelerado y valora a líderes que pueden pensar estratégicamente mientras mantienen el enfoque en ejecución operacional. Es el tipo de lugar donde el impacto es medible y el trabajo importa de verdad.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.