Gerente de Éxito del Cliente Técnico

Sobre esta oportunidad

Cloudinary, la plataforma de APIs para imágenes y videos que ya es la elección de más de 10,000 empresas y millones de desarrolladores, busca un Gerente de Éxito del Cliente Técnico para potenciar el valor de sus soluciones en el mercado corporativo. Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y la mejora continua, este puesto te ofrece la posibilidad de trabajar de forma remota con un equipo global y de impulsar el crecimiento de clientes de alto nivel.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia comprobada en Customer Success dentro de entornos SaaS, que pueda gestionar cuentas corporativas complejas y liderar negociaciones de renovación desde la perspectiva técnica. Debes ser un comunicador nato, capaz de traducir necesidades técnicas en estrategias de adopción y de trabajar de la mano con equipos de Ventas, Soporte, Producto y Desarrollo.

Requisitos clave

• Más de 3 años de experiencia en Customer Success o Technical Customer Success en SaaS.
• Historial de manejo de relaciones con clientes empresariales y éxito en renovaciones.
• Conocimiento técnico sólido en APIs, tecnologías web y aplicaciones basadas en la nube.
• Experiencia colaborando con desarrolladores, arquitectos y equipos de ingeniería.
• Habilidad para negociar renovaciones técnicas con representantes de Ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones.
• Capacidad para usar métricas de salud del cliente y datos de uso para priorizar acciones.
• Organizado y capaz de gestionar múltiples cuentas simultáneamente.
• Motivación propia, colaborativo y enfocado en la experiencia del cliente.
• Disponibilidad para viajar hasta un 20 % del tiempo.

Beneficios de la posición

• Acceso a tecnología de punta y a un equipo de talento internacional.
• Plan de salud médico, dental y de visión 100 % patrocinado para ti y tu familia.
• Contribución de la empresa al HSA y programa de matching 401k.
• Política robusta de vacaciones y bienestar.
• Stipendio anual para desarrollo profesional.
• Almuerzos a la carta o un estipendio de comida.

¿Por qué considerar esta empresa?

Cloudinary es una compañía que ha crecido de forma exponencial, consolidándose como la capa visual del web. Su cultura se basa en la humildad, curiosidad y colaboración, y celebra la vida y el trabajo. Si buscas un entorno donde tu voz sea escuchada y tu trabajo genere impacto real, Cloudinary es el lugar.

Cómo aplicar

Para postularte, envía tu currículum a la dirección de correo indicada en la publicación o sigue el enlace de la vacante en el sitio web de Cloudinary. No se requiere carta de presentación ni prueba técnica.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.