Gerente de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

Insight Assurance es una firma de auditoría global en misión de transformar cómo las organizaciones logran ciberseguridad y cumplimiento normativo. Fundada por profesionales de las grandes cuatro empresas (EY), la compañía ya está en las listas Inc. 5000 y Fast 50, con más de 170 profesionales apoyando a cerca de 2,000 clientes en las Américas, EMEA y APAC.

Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo de rápido crecimiento. En este rol, serás el punto de contacto principal de nuestros clientes, construirás relaciones sólidas y los ayudarás a alcanzar sus objetivos de negocio y cumplimiento normativo. No somos una firma de auditoría tradicional: somos impulsados por tecnología, usando automatización de cumplimiento y herramientas colaborativas avanzadas para hacer auditorías más rápidas, inteligentes e impactantes.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia en roles orientados al cliente, con capacidad para entender rápidamente diferentes marcos de cumplimiento (SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HITRUST, CMMC, FedRAMP, entre otros) y ganas de crecer en la industria de cumplimiento normativo. Debes ser un problema-solucionador excepcional, comunicador efectivo, y capaz de gestionar múltiples clientes y proyectos simultáneamente en un ambiente dinámico.

Responsabilidades clave

• Ser el punto de contacto principal con clientes y desarrollar relaciones sólidas con stakeholders clave
• Entender los objetivos de negocio de los clientes y ayudarlos a lograrlos mediante orientación experta
• Realizar check-ins regulares para preparar a los clientes para sus auditorías de cumplimiento
• Identificar necesidades de servicios adicionales y oportunidades de crecimiento
• Colaborar con equipos internos para garantizar la entrega oportuna de servicios
• Identificar y resolver proactivamente preocupaciones de clientes, mejorando continuamente su experiencia
• Asegurar la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de upselling

Requisitos clave

• Licenciatura universitaria
• 3+ años de experiencia en roles orientados al cliente como customer success, account management o ventas
• Capacidad para aprender rápidamente conceptos de cumplimiento normativo y disposición genuina de desarrollar expertise en la industria
• Habilidades excepcionales de organización y gestión de tareas, priorizando multitarea en ambiente acelerado
• Comunicación e interpersonal de alto nivel, con habilidad para construir relaciones sólidas interna y externamente
• Excelentes habilidades para resolver problemas complejos
• Capacidad de gestionar múltiples clientes y proyectos simultáneamente
• Bilingüe en inglés (requerido)
• Experiencia con productos/servicios SaaS (preferible)
• Experiencia con soluciones de automatización de cumplimiento (preferible)
• Conocimiento de marcos de cumplimiento comunes (SOC, ISO, PCI, HIPAA, GDPR) (preferible)
• Experiencia con herramientas CRM y ventas como Salesforce o HubSpot (preferible)

Beneficios de la posición

• Salario competitivo acorde a mercado
• Beneficios integrales y completos
• Oportunidades claras de crecimiento profesional y desarrollo
• Trabajo remoto con flexibilidad
• Ambiente dinámico de rápido crecimiento
• Colaboración con una firma reconocida globalmente

¿Por qué considerar esta empresa?

Insight Assurance no es una firma de auditoría tradicional. Está construida con tecnología de punta y combina automatización de cumplimiento con herramientas colaborativas modernas. Su crecimiento en listas prestigiosas como Inc. 5000 y Fast 50 demuestra su trayectoria acelerada. Además, está fundada por exprofesionales de Big 4, lo que significa una estructura sólida y visión clara del mercado de auditoría global.

Consideraciones importantes

Requisito de horario: Los candidatos seleccionados deben estar disponibles para trabajar en horario comercial de Sídney (AEDT/AEST).

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.