Gerente Principal de Producto - Integración con Google Gemini Enterprise

Sobre esta oportunidad

Five9 busca un Gerente Principal de Producto visionary para liderar la integración estratégica de sus servicios de contact center en la nube con Google Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX). Esta es una oportunidad única para transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, dejando atrás las herramientas pasivas para abrasar agentes de IA capaces de ejecutar acciones complejas y autónomas en múltiples canales digitales.

En este rol pivotal, no solo definirás la dirección del producto, sino que posicionarás a Five9 como el líder indiscutible en experiencia inteligente del cliente. Trabajarás en la intersección de experiencia de usuario, canales digitales e inteligencia artificial, colaborando con equipos globales distribuidos en Estados Unidos, Portugal e India.

Perfil buscado

Buscamos un líder de producto versátil que combine expertise técnica profunda con pensamiento estratégico excepcional. Eres alguien que entiende cómo funcionan los sistemas complejos, que sabe comunicar visiones ambiciosas tanto a ejecutivos como a equipos de ingeniería, y que tiene un historial comprobado construyendo productos exitosos alrededor de experiencia del usuario, canales digitales y tecnología de IA/ML. Te apasiona resolver problemas intrincados usando inteligencia artificial, y entiendes que el mejor producto surge del equilibrio entre innovación audaz y ejecución rigurosa.

Requisitos clave

• Experiencia demostrada como Product Manager o rol equivalente en productos de IA/ML, con énfasis en experiencia del cliente o transformación digital
• Profundo conocimiento técnico de arquitecturas de IA, agentes autónomos, procesamiento de lenguaje natural y sistemas de aprendizaje automático
• Historial exitoso liderando integraciones estratégicas o partnerships complejos entre empresas
• Excelentes habilidades de liderazgo con capacidad comprobada de mentorizar y elevar a otros product managers
• Pensamiento estratégico sólido con habilidad para ejecutar tácticamente en detalles técnicos cuando sea necesario
• Experiencia desarrollando roadmaps de producto, análisis competitivo y modelos de negocio innovadores
• Capacidad para trabajar efectivamente con múltiples stakeholders (clientes, socios, equipos técnicas distribuidas globalmente)
• Pasión por entender las necesidades reales del cliente y validar soluciones mediante beta programs y pilotos

Responsabilidades principales

• Liderazgo estratégico: Define y conduce la visión de producto end-to-end para la integración Five9-Google GECX, alineada con objetivos corporativos y oportunidades de mercado. Posiciónate como thought leader interno y externo, representando a Five9 en eventos de industria y con clientes clave.
• Desarrollo y ejecución del producto: Define requerimientos detallados para la integración across all Five9 core apps, UX, reportería de datos y canales digitales. Lidera equipos cross-funcionales (ingeniería, diseño, data science, go-to-market) para traducir estrategia en capacidades innovadoras de agentes IA.
• Go-to-market e impacto de negocio: Colabora estrechamente con equipos R&D y go-to-market de Google en este partnership estratégico. Desarrolla posicionamiento competitivo, empaquetamiento y estrategias de pricing que destaquen las capacidades diferenciadas de Five9 vía Google GECX.
• Desarrollo de equipo: Mentoriza product managers y associate product managers, elevando las capacidades del equipo. Cultiva una cultura de innovación, experimentación y aprendizaje continuo.

Beneficios de la posición

• Seguro médico, dental y de visión con cobertura del 100% de la porción del empleado desde el primer día
• Cobertura de Incapacidad a Corto y Largo Plazo, Seguro de Vida Básico
• Plan de ahorro 401(k) con matching del empleador
• Acceso a plataforma innovadora de salud mental con terapia personalizada, coaching y ejercicios de mindfulness para ti y tus dependientes
• Plan generoso de compra de acciones de la empresa
• Vacaciones pagadas, días feriados pagados por la empresa, horas de voluntariado pagadas y 12 semanas de licencia parental pagada
• Cultura enfocada en equipo, ambiente inclusivo donde puedes ser auténtico
• Ambiente remoto/híbrido con flexibilidad para trabajar desde oficinas en Estados Unidos

¿Por qué considerar esta empresa?

Five9 es un proveedor líder de software de contact center en la nube con presencia global. La compañía invierte constantemente en innovación de producto y valora profundamente la diversidad e inclusión. Como empresa en crecimiento acelerado en el espacio de customer experience e IA, Five9 ofrece la oportunidad de impactar miles de interacciones de cliente diariamente y de trabajar en la frontera de la IA aplicada a experiencia del cliente. El rol de principal product manager te posiciona como ejecutivo senior con influencia estratégica en toda la organización.

Rango salarial

USD 135,300 - USD 398,200 anuales (base salary en Estados Unidos). La compensación es competitiva y refleja la naturaleza senior de este rol y la experiencia requerida. Todos los beneficios y compensación están sujetos a los términos establecidos en documentos de plan aplicables.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Por favor, nota que Five9 nunca solicitará dinero como prerequisito para comenzar empleo.