Gerente Senior de Campañas Digitales de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

1Password, la empresa de ciberseguridad que superó los USD 500 millones en ingresos recurrentes anuales y ha estado cuatro años seguidos en la lista Forbes Cloud 100, busca a un profesional senior para liderar sus programas digitales de éxito del cliente. Es un rol individual (sin equipo a cargo) pensado para quien disfruta construir programas desde cero, moverse en la ambigüedad y mejorar experiencias digitales en un entorno que cambia rápido. Reportarás a la Senior Manager de Digital Customer Success.

Tu misión será diseñar, construir y optimizar recorridos digitales dirigidos que acompañen a los clientes desde el onboarding hasta la activación y más allá, combinando estrategia de programas, ejecución de campañas, analítica, experimentación y colaboración entre áreas.

Perfil buscado

Buscan a alguien con mentalidad de constructor de programas, no de gestor de cartera de clientes. Una persona que piense en escala: campañas, flujos y recorridos que lleguen al cliente indicado, en el momento indicado, con el siguiente paso correcto. También valoran a quienes ya usan la inteligencia artificial a diario para trabajar de forma más inteligente y rápida, ya que en el área de Go-To-Market de 1Password la IA está integrada en la forma de operar, desde coaching en tiempo real hasta detección de insights para anticipar necesidades de los clientes.

Requisitos clave

• Más de 6 años de experiencia en Digital Customer Success, Customer Marketing, Lifecycle Marketing, Growth Operations, Customer Success Operations, Product-Led Growth o áreas afines dentro de entornos SaaS.
• Trayectoria comprobada construyendo y liderando programas de ciclo de vida o éxito digital con impacto medible en el negocio.
• Experiencia creando campañas, flujos de trabajo o recorridos escalables, en lugar de administrar una cartera de clientes.
• Sólido entendimiento del ciclo de vida del cliente: onboarding, activación, adopción, retención, expansión, renovación y gestión de riesgo.
• Disposición para asistir a un onboarding presencial en Toronto, requerido para todos los roles Go-To-Market.
• Residir en tu país de origen: 1Password exige trabajar desde el país donde vives.

¿Por qué considerar esta empresa?

1Password es una de las marcas más queridas en ciberseguridad, con más de 180,000 empresas clientes, desde líderes del Fortune 100 hasta compañías de IA de vanguardia. Además, es pionera en la categoría Unified Access Management y colabora con socios como Oracle Red Bull Racing. Opera de forma remota desde 2005, así que tiene años de experiencia construyendo cultura de trabajo a distancia. Su enfoque centrado en las personas se nota tanto en el producto como en la forma de trabajar.

Cómo aplicar

El proceso de selección utiliza herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para la revisión inicial de postulaciones. Si prefieres que tu candidatura no sea evaluada con estas funciones, puedes optar por no participar mediante el formulario que la empresa indica en la publicación. Quienes avancen deberán completar una verificación de antecedentes (empleos previos, referencias, estudios y otros datos permitidos por la ley local).

Rango salarial

USD 121,000 - 146,500 al año.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.