Gerente Senior de Producto: Inteligencia Artificial y Experiencia del Paciente

Sobre esta oportunidad

Equip Health, el programa virtual líder en tratamiento de trastornos alimentarios basado en evidencia, busca a un Gerente Senior de Producto que lidere la estrategia de inteligencia artificial orientada a pacientes. Es un rol con impacto real: se trata de diseñar experiencias que faciliten que las familias encuentren ayuda y que los equipos de Equip puedan brindarla con menos trabajo manual.

Tendrás la oportunidad de definir cómo Equip usa la IA para conectar con todas las personas a las que atiende: familias que exploran opciones de tratamiento, pacientes en tratamiento, proveedores que refieren casos y los equipos internos que los apoyan.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional de producto que combine liderazgo estratégico con ganas de construir directamente. Trabajarás con agentes de IA omnicanal (chat, voz, SMS y dentro de la app) y con flujos automatizados en áreas como admisión y elegibilidad, agendamiento, beneficios y facturación, triaje de mensajes del equipo de cuidado y traspasos a los equipos de operaciones.

Es un rol que no aplica IA por moda: cada decisión debe basarse en los valores del paciente y en la calidad de la atención. Como las personas que contactan a Equip muchas veces están en momentos de vulnerabilidad, la seguridad es central: reconocer riesgos, saber cuándo un agente de IA debe dar un paso atrás y conectar rápidamente a la persona con un humano.

Responsabilidades principales

• Diseñar, construir y refinar agentes de IA: desde redactar prompts y flujos de conversación hasta probarlos, ajustarlos y lanzarlos junto con Ingeniería y proveedores externos.
• Establecer desde cero los procesos para monitorear y evaluar el desempeño de los agentes.
• Ayudar a la organización a entender los resultados de la IA.
• Colaborar con Growth, Producto, Datos, Clínica, Operaciones, Ingeniería, Diseño y Cumplimiento.
• Definir con el liderazgo senior y clínico la visión a largo plazo de lo que la IA puede lograr para pacientes, familias y equipos.

Requisitos clave

• Experiencia como Product Manager en un nivel senior.
• Interés y criterio para aplicar IA de forma responsable en contextos sensibles de salud.
• Capacidad para trabajar de manera transversal con equipos clínicos, técnicos y operativos.
• Disposición para involucrarte en la construcción práctica de agentes y conversaciones.
• Residir y poder trabajar en Estados Unidos.

¿Por qué considerar esta empresa?

Fundada en 2019, Equip ha sido una empresa 100% virtual desde su origen. Opera en los 50 estados de EE. UU. y trabaja con la mayoría de los principales seguros médicos. Fue reconocida por Time como una de las empresas más influyentes de 2023 y ha recibido distinciones de LinkedIn y Lattice. Cada paciente cuenta con un equipo de cuidado dedicado que incluye terapeuta, nutricionista, médico y mentores de pares y familiares. Además, la empresa tiene un compromiso explícito con la diversidad, la equidad, la inclusión y el sentido de pertenencia, y ofrece ajustes razonables durante el proceso de selección.

Rango salarial

USD 157,500 - 175,000.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.