Gerente Técnico de Cuentas

Sobre esta oportunidad

Rithum es la red de comercio electrónico más confiable del mundo, conectando marcas, proveedores y minoristas para crear experiencias de compra sin fricciones. Con más de 40,000 empresas usando la plataforma y moviendo más de $50 mil millones en volumen anual, buscamos un Gerente Técnico de Cuentas (TAM) que sea el socio estratégico de nuestros clientes empresariales.

En este rol, serás el complemento técnico del Gerente de Éxito del Cliente, trabajando mano a mano para alinear soluciones tecnológicas con objetivos empresariales, asegurar implementaciones sin problemas, y garantizar que cada cliente obtenga el máximo valor de nuestra plataforma.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con mentalidad técnica pero con habilidades de comunicación excepcionales. Alguien que entienda tanto los detalles de arquitectura de datos como los objetivos comerciales de nuestros clientes. Debes ser proactivo, resolver problemas de raíz, y disfrutar construyendo relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.

Requisitos clave

• Mínimo 2+ años de experiencia en gestión de cuentas técnicas, implementación, ingeniería de soluciones o comercio electrónico dentro de entornos B2B SaaS, o en roles de marketplace con marcas o minoristas
• Experiencia comprobada apoyando a clientes empresariales en onboarding técnico, integración de plataformas y optimización continua
• Dominio avanzado de Excel para análisis de datos y reportes
• Entendimiento sólido de requisitos de canales de venta, mapeo de datos y arquitectura de feeds
• Capacidad demostrada para gestionar proyectos técnicos y comunicarse efectivamente con stakeholders técnicos y no técnicos
• Experiencia con herramientas como Salesforce, JIRA o similares para tracking de proyectos y flujos de trabajo
• Excelentes habilidades de resolución de problemas con enfoque en análisis de causa raíz
• Comunicación verbal y escrita clara y profesional

Cualificaciones preferidas

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Ciencias de la Computación o campo técnico relacionado
• 3+ años en gestión de cuentas técnicas, ingeniería de soluciones o implementación de plataformas complejas
• Experiencia con APIs, webhooks o integración de datos
• Conocimiento de Amazon, Walmart, eBay, Shopify o marketplaces similares
• Experiencia con metodologías Agile o Scrum

Responsabilidades principales

• Ser el contacto técnico principal y consistente para clientes, manejando actividades día a día y asegurando ejecución oportuna a través de propiedad personal y colaboración interna
• Desarrollar y supervisar estrategias de implementación por canal que se alineen con requisitos técnicos y capacidades de la plataforma
• Impulsar estrategias de ejecución táctica en la plataforma Rithum, incluyendo workflows operacionales y apalancamientos comerciales como repricing, planificación promocional y optimización algorítmica para maximizar visibilidad y conversión
• Conducir revisiones técnicas periódicas, identificando áreas de optimización y ofreciendo recomendaciones con visión al futuro alineadas a objetivos del cliente
• Actuar como asesor técnico confiable, ayudando a clientes a superar obstáculos y alcanzar la realización de valor a través del uso efectivo de soluciones de Rithum
• Poseer la resolución de problemas técnicos complejos en colaboración con equipos de Producto, Ingeniería y Éxito del Cliente
• Servir como puente de comunicación entre equipos técnicos del cliente y equipos internos de Rithum para asegurar comprensión mutua y ejecución ágil
• Apoyar la planificación de roadmap técnico, adopción de nuevas características y ciclos de feedback de productos con clientes estratégicos
• Mantener conocimiento profundo de funcionalidades de plataforma, flujos de datos y capacidades emergentes

Beneficios de la posición

• Seguro médico completo y plan dental
• Cobertura de cuidado infantil
• Bono de trabajo remoto de €40 mensuales aplicados automáticamente en nómina
• Acceso a herramientas para bienestar como aplicación Calm y Programa de Asistencia al Empleado
• Presupuesto de desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje continuo para fortalecer tus habilidades y conexiones en la industria
• Programa de igualación de contribuciones benéficas por miembro del equipo
• Ambiente inclusivo comprometido con igualdad de oportunidades

¿Por qué considerar esta empresa?

Rithum es un actor global reconocido en tecnología de comercio electrónico, confiado por decenas de miles de empresas en el mundo. Trabajar aquí significa impactar directamente en cómo las marcas y minoristas crecen sus negocios digitales. La empresa está comprometida con un ambiente de respeto mutuo y desarrollo profesional continuo, ofreciendo beneficios competitivos y una clara oportunidad de carrera en un sector en crecimiento exponencial.

Cómo aplicar

Si requieres ajustes de accesibilidad durante el proceso de entrevista por una condición médica, o necesitas apoyo para acceder al sitio web o completar la solicitud, completa el formulario de solicitud de acomodaciones. Tu comodidad y accesibilidad son importantes para nosotros.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.