Gestor de Éxito Técnico Senior

Sobre esta oportunidad

New Relic busca un Gestor de Éxito Técnico Senior para unirse a su equipo global de innovación en observabilidad. En este rol, serás el puente entre la tecnología y los resultados empresariales de nuestros clientes más estratégicos. Tu misión será impulsar conversaciones de valor profundo, identificar oportunidades de negocio y demostrar cómo la plataforma de New Relic resuelve los desafíos técnicos más complejos. Trabajarás con clientes de alto crecimiento, siendo su asesor de confianza en todo el ciclo de vida: desde la incorporación inicial hasta la optimización continua.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia comprobada en gestión de cuentas técnicas de alto nivel, que domine herramientas de observabilidad y pueda conversar fluidamente tanto con equipos técnicos como con tomadores de decisiones comerciales. Necesitas ser proactivo, orientado a resultados, con capacidad para identificar necesidades no expresadas de los clientes y posicionar soluciones que generen impacto medible. Tu mentalidad debe ser consultiva: no vendedor, sino asesor estratégico.

Requisitos clave

• Experiencia previa en éxito del cliente, gestión de cuentas técnicas o roles similares en empresas SaaS de observabilidad, monitoreo o infraestructura
• Dominio profundo de herramientas de observabilidad, APM (Application Performance Monitoring) y conceptos de ingeniería modern
• Capacidad demostrada para traducir desafíos técnicos en oportunidades de negocio y articularlas a ejecutivos
• Habilidades excepcionales de comunicación y presentación en español e inglés (requerido)
• Experiencia liderando onboarding técnico, habilitación de clientes y revisiones trimestrales de negocio
• Mentalidad colaborativa: capacidad de trabajar efectivamente con equipos de Ventas, Producto y Ejecutivos
• Disponibilidad para alinearse con horarios de clientes globales

Beneficios de la posición

• Rol estratégico que combina conocimiento técnico profundo con impacto comercial directo
• Oportunidad de trabajar con clientes Fortune 500 y empresas de alto crecimiento global
• Acceso a tecnología de punta en observabilidad y AI-first analytics
• Equipo global de innovadores comprometidos con transformar cómo las empresas entienden sus sistemas
• Flexibilidad de trabajo remoto con estabilidad de empresa consolidada
• Crecimiento profesional en una industria en expansión (observabilidad es área estratégica)

¿Por qué considerar esta empresa?

New Relic es un líder reconocido en la industria de observabilidad y monitoreo. La empresa está posicionada en el centro de la transformación digital empresarial, donde sus soluciones ayudan a miles de compañías a optimizar aplicaciones complejas en un mundo impulsado por IA. Si te apasiona la tecnología, disfrutas trabajar con clientes y quieres generar valor real, este es un espacio donde tu expertise importa.

Cómo aplicar

Importante: Al momento de aplicar, menciona la palabra AMAZINGLY en tu mensaje para demostrar que leíste completamente esta vacante. Esto ayuda a los reclutadores a identificar candidatos comprometidos y a reducir el volumen de aplicaciones automáticas.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.