Líder de Entrega de Servicios de Tecnología Core

Sobre esta oportunidad

ECS está buscando a un profesional con experiencia en liderazgo de infraestructura tecnológica para dirigir los Servicios de Tecnología Core del Instituto Nacional de Alergias y Enfermedades Infecciosas (NIAID) de los Institutos Nacionales de Salud. En este rol remoto, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones diarias de infraestructura IT, incluyendo servicios fundamentales como redes, almacenamiento de datos, hosting de servidores y soporte a los requisitos tecnológicos críticos del instituto. Es una posición de liderazgo estratégico donde garantizarás que los servicios se entregan de manera eficiente y efectiva a toda la organización.

Nota importante: Esta posición está condicionada a la adjudicación del contrato.

Perfil buscado

Buscamos a un líder técnico con amplia experiencia en infraestructura empresarial que pueda asumir responsabilidades amplias en múltiples áreas: gestión de datos, operaciones de hosting, ingeniería de redes y servicios de telecomunicaciones. Necesitas ser alguien con capacidad probada para dirigir equipos técnicos, comunicar con claridad hacia leadership, resolver problemas complejos en ambientes críticos y estar atento a las operaciones diarias. Además, tu perfil debe incluir experiencia en entornos federales y gubernamentales, así como familiaridad con estándares de seguridad y cumplimiento normativo de alto nivel.

Responsabilidades principales

• Liderazgo de Servicios Core: Supervisar y coordinar el área de Servicios de Tecnología Core, reportar el estado de las tareas al liderazgo de OEB, servir como punto de contacto para responsabilidades del área, y reportar incidentes técnicos ocurridos en las últimas 24 horas de lunes a viernes antes de las 8 AM.
• Gestión de Datos Empresarial: Operar sistemas de almacenamiento y hosting de datos, incluyendo appliances de storage, sistemas de transferencia de datos, backups y protección de información. Proporcionar servicios de gestión de datos como control de acceso, gestión de ciclo de vida de datos y archivado a largo plazo, asegurando que todos los datos estén protegidos conforme a políticas internas.
• Operaciones de Facilities: Mantener y operar las instalaciones de hosting ubicadas en Rockville MD, Bethesda MD, Ashburn VA y Hamilton MT. Documentar, instalar y mantener equipos según estándares, realizar instalaciones físicas de equipos IT y cableado, coordinar con el equipo de mantenimiento de facilities durante incidentes, y reportar diariamente sobre outages técnicas.
• Ingeniería de Redes Empresarial: Diseñar la red Ethernet empresarial de NIAID, operarla incluyendo troubleshooting, cambios de configuración, deployment y decommissioning de equipos, optimización de performance, y patching de seguridad. Monitorear la red continuamente, colaborar con otros equipos de OEB y NIH para alinear capacidades de red con necesidades organizacionales, e investigar tecnologías modernas de networking.
• Servicios de Telecomunicaciones: Operar y mantener infraestructura de telecom incluyendo PBX telefónico, correo de voz y servicios de video conferencia. Gestionar inventario de números telefónicos, planificar cambios de telecom, y asegurar disponibilidad 24/7 de servicios críticos.

Requisitos clave

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Seguridad de la Información, o campo relacionado
• Autorización de seguridad Confianza Pública (Public Trust) o superior, vigente
• Mínimo 10 años de experiencia documentada con tecnologías comerciales de almacenamiento de datos, incluyendo NetApp, DDN, Infinidat, Brocade y storage basado en nube
• Experiencia con protocolos estándar de la industria: SMB, NFS, Fibre Channel y S3
• Experiencia documentada con soluciones comerciales de backup, incluyendo Commvault Simpana, Rubrik, backup en cinta LTO y Amazon Web Services Glacier
• Experiencia en diseño, operación y troubleshooting de redes Ethernet empresariales
• Experiencia con telecom empresarial, incluyendo PBX, correo de voz y servicios de conferencia
• Capacidad demostrada para trabajar en ambientes federales y gubernamentales
• Excelentes habilidades de comunicación y reporte, con capacidad de entregar reportes precisos y a tiempo
• Habilidades sólidas de colaboración y coordinación con stakeholders y miembros del equipo
• Certificaciones relevantes como PMP, ITIL v4 Foundation, SAFe, CompTIA Security+, COMP, o similares (valorado pero no obligatorio)
• Residencia en el área metropolitana de Washington DC
• Disposición a viajar dentro del área metropolitana de Washington DC y dentro de CONUS (continental US) según sea necesario

Beneficios de la posición

• Modalidad completamente remota con flexibilidad de trabajo
• Oportunidad de liderazgo en una institución federal de prestigio (NIH)
• Salario competitivo alineado con mercado federal
• Trabajar con tecnología de punta en infraestructura crítica
• Acceso a beneficios generales de ECS (consulta detalles de beneficios en el sitio de la empresa)
• Ambiente colaborativo con equipos técnicos de alto nivel
• Impacto directo en misiones de investigación científica de importancia nacional

Rango salarial

USD 160,000 - USD 185,000 anuales

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante en el portal de carreras de ECS.