Ingeniero de Soluciones Junior para Clientes Post-Venta

Sobre esta oportunidad

Whippy, la plataforma que hoy impulsa llamadas, mensajes de texto, email, agentes de IA y automatizaciones para más de 1,000 empresas, busca a un Ingeniero de Soluciones Junior para su equipo de Customer Success. No es un rol de demos previas a la venta: una vez cerrado el trato, tú te conviertes en el responsable del cliente. Entiendes su problema, construyes los workflows, agentes de IA e integraciones que lo resuelven y haces crecer la cuenta con el tiempo.

Es una posición pensada para personas al inicio de su carrera (0-1 años de experiencia) y los recién graduados son bienvenidos. Al principio aprenderás junto a Joe, Head of Customer Success, y compañeros con más experiencia, y luego asumirás tus propios clientes a medida que demuestres que estás listo.

Perfil buscado

Buscan a alguien que quiera ser técnico, estratégico y comercial al mismo tiempo. Técnico, porque disfrutas dominar el producto y encontrar la mejor solución para cada cliente. Estratégico, porque entiendes a fondo los puntos de dolor de los clientes y siempre tienes un plan para resolverlos. Comercial, porque tienes sentido de precios y reconoces los riesgos y oportunidades de retención y expansión en tu cartera.

Trabajarás principalmente con empresas del sector staffing, cuyos datos llegan a Whippy desde sistemas ATS como TempWorks, Avionte, Aqore/Zenople, Crelate o Bullhorn. Así aprenderás cómo reclutan y colocan talento estas firmas y cómo construir soluciones sobre su información.

Qué harás en el día a día

• Diseñar y construir soluciones dentro de Whippy sin necesidad de ingeniería: workflows, agentes de voz con IA y automatizaciones.
• Lograr el primer resultado del cliente durante el onboarding y la implementación.
• Detectar el siguiente problema a resolver y ayudar a que cada cliente obtenga más valor.
• Impulsar la expansión y la retención de las cuentas que tengas a cargo.

Requisitos clave

• Entre 0 y 1 años de experiencia; recién graduados bienvenidos.
• Interés genuino en aprender el producto y resolver problemas técnicos de clientes.
• Capacidad para entender las necesidades del cliente y proponer un plan claro.
• Mentalidad comercial: noción de precios, retención y oportunidades de expansión.
• Disponibilidad para trabajar en horario del Este de EE. UU. (la jornada inicia a las 8 a.m. ET).

Beneficios de la posición

• Compensación competitiva según experiencia.
• Bonos mensuales por desempeño y compensación variable.
• Coaching directo, herramientas y datos para hacer tu mejor trabajo.
• Trabajo 100% remoto.
• Sin burocracia y con alto potencial de aprendizaje y crecimiento.

¿Por qué considerar esta empresa?

Whippy nació en 2021 de la mano de David Daneshgar (CEO) y Jack Kennedy (CTO). Pasó de ser una simple plataforma de mensajes de texto a ofrecer seis productos, siempre construyendo junto a sus clientes. Su equipo de Customer Success ha llevado cuentas de staffing de un contrato inicial de $12K a $180K de ARR, y clientes como Your Employment Solutions reportan más de $1M en ROI. Se trata de un equipo pequeño de seis personas donde las ideas nuevas, el feedback y la experimentación se valoran y tu impacto se nota desde el inicio.

Cómo aplicar

El proceso de selección tiene tres etapas:

1. Una llamada de 30 minutos con Joe para conocerse.
2. Una tarea para hacer en casa que evalúa tus habilidades técnicas y estratégicas, la cual presentarás en una llamada de una hora.
3. Una llamada de 30 minutos con David, el CEO.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.