Ingeniero de Soporte IT Senior para Entornos Microsoft y Cloud

Sobre esta oportunidad

Talentus Global, empresa estadounidense con fuerte presencia en Latinoamérica y operaciones en más de 20 países, está buscando un Ingeniero de Soporte IT Senior para unirse a su equipo de forma remota y a tiempo parcial. La compañía ofrece servicios near-shore de BPO, equipos dedicados, servicios IT administrados, desarrollo de software y soluciones ERP y CRM para distintas industrias, entre ellas la educación superior. Si tienes trayectoria en soporte técnico remoto y dominas el ecosistema Microsoft, esta posición puede encajar contigo.

Perfil buscado

Buscan a un profesional con sólida experiencia en entornos IT empresariales, tecnologías cloud de Microsoft y soporte remoto. Debe tener habilidad para resolver problemas, vocación de servicio y comodidad para trabajar de forma autónoma con usuarios de distintos países y husos horarios. También gestionará la telefonía IP de las oficinas y plataformas de la empresa.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico avanzado a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y nube cumpliendo un SLA, además de elaborar RCA.
• Administrar entornos Microsoft 365: aplicaciones de Office 365, Teams, OneDrive, Exchange Online, cuentas de usuario y permisos.
• Apoyar la administración y resolución de incidencias en Azure Portal.
• Gestionar accesos, licencias y configuraciones de seguridad.
• Documentar incidentes, soluciones y procedimientos técnicos.
• Apoyar proyectos de TI, migraciones y mejoras tecnológicas.
• Configurar y dar soporte a dominios, IPs, entornos cloud virtuales (VPS) y hosting.
• Administrar la telefonía IP en oficinas y plataformas.

Requisitos clave

• Mínimo 5 años en soporte IT o roles afines, de forma remota y bajo SLA.
• Experiencia práctica con entornos Microsoft.
• Azure Portal, Microsoft Entra ID (Azure AD), gestión de usuarios y grupos, roles, permisos y conceptos básicos de seguridad.
• Microsoft 365 Admin Center, licencias, Exchange Online, Teams, OneDrive (sincronización) y fundamentos de SharePoint Online.
• Soporte remoto, sistemas Windows, VPN y conectividad, herramientas de acceso remoto y sistemas de tickets.
• Telefonía IP y VoIP, incluido DIDWW.
• Capacitación completada en Azure, Microsoft 365, Teams, tecnologías cloud, metodologías de soporte IT e ITIL Foundation.
• Capacidad analítica y excelente comunicación con usuarios técnicos y no técnicos.
• Nivel de inglés mínimo B2.

Beneficios de la posición

• Modalidad de contratista.
• Trabajo 100% remoto.
• Pago en dólares (USD).
• Cursos y/o certificaciones como beneficio.
• Oportunidad de trabajar con clientes de primer nivel en Estados Unidos.
• Cultura de equipo emprendedora y multicultural.

¿Por qué considerar esta empresa?

Talentus Global combina presencia en Latinoamérica con clientes estadounidenses, lo que te permite ganar experiencia internacional, cobrar en dólares y trabajar en proyectos de distintos sectores con un equipo multicultural.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.