Líder de Equipo de Atención al Paciente

Sobre esta oportunidad

En Hone Health, una clínica médica online que lidera la transformación del cuidado de la salud, buscamos un Líder de Equipo de Atención al Paciente que quiera marcar la diferencia. Si disfrutas de la gestión de personas, la mejora continua y la atención al paciente, esta posición es para ti.

Perfil buscado

Necesitamos a alguien con experiencia en roles de atención al paciente, soporte o áreas operativas similares. El candidato ideal es proactivo, orientado a resultados y capaz de liderar con empatía y claridad. Debe saber usar datos para impulsar decisiones y tener una mentalidad de aprendizaje constante.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en Patient Advocacy, Support o roles operativos afines.
• Habilidades de liderazgo, mentoría y gestión de proyectos.
• Dominio de métricas de soporte (ticket solves, QA, CSAT, handle time).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad de tomar decisiones, gestionar tiempo y organizar tareas.
• Historial de responsabilidad y resolución de problemas orientada a resultados.
• Pasión por la atención al paciente y el crecimiento del equipo.

Beneficios de la posición

• Entorno de trabajo remoto-first.
• Compensación competitiva y opciones de equity.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Seguro de discapacidad a corto plazo y cobertura básica de vida.
• Contabilidad de gastos flexibles (FSAs) y de estilo de vida (LSAs).
• Vacaciones ilimitadas para empleados exentos.
• Presupuesto para herramientas tecnológicas (laptop, monitor, software).
• Actividades patrocinadas por la empresa para fomentar la participación.
• Exención de cuotas de membresía para productos Hone.

Rango salarial

$55,000 - $78,000 USD

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.