Representante de Atención al Cliente - Viajes Corporativos

Sobre esta oportunidad

BCD Travel busca un Representante de Atención al Cliente remoto para unirse a su equipo global en expansión. En este rol, serás el punto de contacto clave para resolver consultas sobre herramientas de reserva online, problemas técnicos y consultas generales de servicio. Tu objetivo será proporcionar soluciones rápidas y efectivas, investigar causas raíz de los problemas y desarrollar oportunidades de mejora continua. Si eres alguien apasionado por brindar excelente servicio y tienes experiencia en la industria de viajes corporativos, esta es tu oportunidad para crecer en una empresa global con presencia en más de 170 países.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia comprobada en atención al cliente y, idealmente, con trayectoria en oficinas de viajes corporativos. Necesitamos alguien que combine habilidades técnicas (manejo de sistemas GDS como Amadeus) con excelentes dotes de comunicación. Eres alguien que disfruta resolver problemas complejos, que comunica con claridad tanto de forma verbal como escrita, y que mantiene una actitud positiva incluso ante situaciones desafiantes. El conocimiento del segmento Energy, Resource and Marine (ERM) en viajes de negocio es un plus que valoramos.

Requisitos clave

• Experiencia previa en una oficina de viajes corporativos
• Dominio de GDS Amadeus (o experiencia equivalente en sistemas de reserva)
• Habilidades demostrables en resolución de problemas
• Excelentes habilidades de atención al cliente y relaciones interpersonales
• Comunicación oral y escrita fluida en inglés
• Capacidad para responder con precisión y completitud a solicitudes de clientes
• Conocimiento de procesos de viajes corporativos y herramientas online de booking

Responsabilidades principales

• Responder a solicitudes y consultas de clientes con precisión y completitud
• Desarrollar relaciones positivas de trabajo con los clientes a través de una comunicación profesional y apropiada
• Cumplir y superar objetivos individuales y de equipo de forma consistente
• Investigar problemas, identificar causas raíz y proponer soluciones alternativas
• Usar lenguaje positivo para evitar reacciones negativas de los clientes
• Garantizar respuestas rápidas a toda correspondencia de atención al cliente dentro de tiempos de respuesta acordados

Beneficios de la posición

• Horarios flexibles y oportunidad de trabajar 100% remoto
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización
• Vacaciones generosas para que descanses y te recargues
• Paquete de compensación competitivo que incluye bienestar mental, físico y financiero
• Beneficios y descuentos especiales de la industria de viajes
• Ambiente de trabajo inclusivo donde se celebra la diversidad
• Colaboración con un equipo global motivado y apasionado

¿Por qué considerar esta empresa?

BCD Travel es uno de los líderes globales en soluciones de viajes corporativos. Con más de 15,000 empleados dedicados sirviendo a clientes en más de 170 países, y ventas por USD $22.9 mil millones en 2024, la empresa combina tecnología digital innovadora con servicios consultivos de alto nivel. BCD Travel no solo ayuda a las empresas a viajar de forma inteligente y ahorrar costos, sino que también lidera iniciativas de sustentabilidad y responsabilidad social. Trabajar aquí significa ser parte de una organización que valora la comunicación abierta, la colaboración genuina y un equilibrio sano entre trabajo y vida personal.

Cómo aplicar

Estamos comprometidos con construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Si te entusiasma este rol pero tu experiencia no se alinea perfectamente, te animamos a aplicar igual. Contamos con procesos de acomodación razonables para asegurar que todos puedan desempeñarse efectivamente. Para solicitudes de acomodación o más información, comunícate con nuestro departamento de Adquisición de Talento en careers@bcdtravel.com.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.