Técnico de Laboratorio en Experiencia del Cliente - Odontología Digital

Sobre esta oportunidad

Dandy está revolucionando la industria dental, un sector valorado en más de $400 mil millones, con tecnología de punta que simplifica y moderniza cada aspecto de una práctica dental. Estamos buscando un Técnico de Laboratorio en Experiencia del Cliente que combine expertise técnico en odontología digital con habilidades excepcionales de atención al cliente. En este rol, trabajarás directamente con clínicos para perfeccionar diseños de casos, realizar escaneos de pacientes y garantizar resultados de calidad excepcional, todo mientras construyes confianza en nuestras herramientas digitales.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con profundo conocimiento en técnica dental digital que sepa comunicar ideas complejas de forma clara y empática. Necesitas ser una persona tecnológicamente orientada, cómoda saltando entre conversaciones en tiempo real (chat, video, llamadas) sin perder de vista los detalles técnicos. Tu rol será de puente entre clínicos y los equipos internos de Dandy, traduciendo feedback clínico en mejoras reales de producción. Idealmente, tienes experiencia previa atendiendo directamente a clínicos en un ambiente de laboratorio.

Requisitos clave

• Mínimo 3 años de experiencia como Técnico Dental
• 2+ años trabajando con software de diseño 3Shape CAD/CAM, incluyendo casos de implantes y coronas y puentes
• Conocimiento profundo de flujos de trabajo digitales dentales, sistemas de implantes, cuerpos de exploración y mejores prácticas de diseño
• Habilidad para aprender y navegar rápidamente nuevas plataformas de diseño dental
• Capacidad comprobada para construir relaciones con clínicos, ofrecer soporte empático y manejar preocupaciones complejas con profesionalismo
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español
• Confianza para interactuar en vivo con doctores vía chat, teléfono o video llamadas
• Habilidades sólidas para resolver problemas de forma independiente y gestionar múltiples conversaciones complejas simultáneamente
• Disposición para trabajar en un ambiente de laboratorio digital de rápido crecimiento y cambios constantes
• Capacidad de cumplir plazos ajustados manteniendo estándares excepcionales de calidad en cada caso

¿Qué harás en el día a día?

• Colaborar en Planes de Tratamiento: Trabajarás en tiempo real con doctores para revisar y refinar diseños de casos, asegurando resultados estéticos y funcionales óptimos. Proporcionarás orientación experta en casos complejos y construirás confianza en nuestras herramientas digitales.
• Brindar Soporte Clínico en Vivo: Te comunicarás directamente con clínicos vía teléfono, chat y video para resolver problemas, aclarar flujos de trabajo y ofrecer atención al cliente eficiente y empática.
• Facilitar Comunicación Transversal: Actuarás como enlace entre doctores y los equipos de laboratorio de Dandy, traduciendo feedback clínico en resultados de producción tangibles.

Beneficios de la posición

• Paquete integral de beneficios adaptado a tu país, incluyendo seguro médico, odontológico y salud mental
• Recursos de planificación parental y opciones de ahorro para jubilación
• Vacaciones pagadas generosas y esquema de tiempo libre flexible
• Oportunidad de trabajar en una empresa respaldada por las mejores firmas de capital de riesgo del mundo
• Acceso a una plataforma digital de última generación que está transformando la industria dental global
• Ambiente colaborativo con profesionales dedicados a modernizar la odontología

¿Por qué considerar esta empresa?

Dandy está en el corazón de una transformación digital de la industria dental mundial. Respaldada por firmas de capital de riesgo líderes, la empresa está construyendo el sistema operativo para consultorios dentales alrededor del mundo. Si te apasiona la odontología digital y quieres formar parte de algo grande, este es tu espacio. La empresa se destaca por su compromiso con la diversidad, inclusión y accesibilidad, creando un lugar de trabajo donde todos pueden prosperar.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Dandy está comprometida con ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y apoya a todos sus colaboradores con los ajustes necesarios durante el proceso de selección.