Vicepresidente de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

Atmosera busca un Vicepresidente de Éxito del Cliente para proteger y hacer crecer su base de clientes de servicios gestionados. Atmosera es un socio de Microsoft con siete especializaciones, reconocido como GitHub AI Partner of the Year y miembro de la Microsoft Intelligent Security Association (MISA). Esta posición es para un líder que quiera construir un modelo de éxito del cliente consistente y medible, desde la transición hacia servicios gestionados hasta la renovación y la expansión de cuentas.

Perfil buscado

Se busca una persona con experiencia dirigiendo equipos de gestión de cuentas o de éxito del cliente en entornos de servicios tecnológicos. Debe sentirse cómoda conversando con directivos de los clientes, entender los indicadores de servicio y traducirlos en resultados de negocio. Además, tendrá un rol de par con los líderes de Operaciones de Clientes y de Operaciones de Seguridad, y trabajará de cerca con Ventas, Servicios Profesionales, Finanzas y los equipos de alianzas con Microsoft.

Responsabilidades clave

• Diseñar y dirigir el modelo de éxito del cliente, desde la transición hasta la renovación y la expansión.
• Dar continuidad a las cuentas estratégicas durante cambios de liderazgo, manteniendo visibles los compromisos y riesgos.
• Gestionar la retención y la preparación para renovaciones del portafolio de servicios gestionados.
• Colaborar con Ventas en estrategia comercial, contratación y oportunidades de expansión.
• Traducir la información de Azure, seguridad en la nube, FinOps, modernización de aplicaciones y datos e IA en resultados que el cliente pueda entender y aplicar.
• Establecer un estándar consistente para las Revisiones Ejecutivas de Negocio.

Requisitos clave

• Experiencia en liderazgo de éxito del cliente, gestión de cuentas o servicios gestionados.
• Capacidad para construir relaciones con ejecutivos y gestionar renovaciones y expansión.
• Conocimiento general de servicios en la nube, especialmente Microsoft Azure.
• Habilidad para comunicar temas técnicos a audiencias de negocio.
• Residencia en Estados Unidos para trabajar de forma remota.

Beneficios de la posición

• 11 días feriados pagados al año.
• Días de voluntariado pagados para apoyar a organizaciones de tu interés.
• Programa de reconocimiento y recompensas para el desempeño sobresaliente.

¿Por qué considerar esta empresa?

Atmosera combina experiencia en aplicaciones, datos e IA, DevOps, seguridad y la plataforma Microsoft Azure. Su enfoque en soluciones integradas y en generar valor de negocio la convierte en un espacio atractivo para quien quiera tener impacto real en clientes y en el crecimiento de un equipo.

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