Agente Bilingüe de Asistencia en Carretera (Francés e Inglés)

Sobre esta oportunidad

U-Haul, la reconocida empresa de mudanzas y alquiler de vehículos en Estados Unidos y Canadá, está buscando agentes bilingües de francés e inglés para su equipo de Asistencia en Carretera. Es un puesto remoto de medio tiempo, ideal para quien ya tiene un horario fijo entre semana y quiere sumar un segundo empleo. Tu trabajo será acompañar a clientes cuando su mudanza no sale como esperaban y ayudarles a retomar el camino lo antes posible.

Perfil buscado

Buscan a una persona empática, orientada a soluciones y con buen manejo del estrés, que disfrute hablar con la gente y resolver problemas en tiempo real. Atenderás llamadas entrantes y harás llamadas salientes a clientes, proveedores de servicio de asistencia en carretera y otros equipos. La seguridad del cliente es la prioridad número uno, por lo que deberás seguir procesos establecidos, manejar cada caso con urgencia serena, profesionalismo y cuidado, y cumplir con las métricas de calidad.

Es un buen empleo para quien se siente cómodo con el aprendizaje en línea (eLearning), la supervisión remota y el trabajo con varios programas de computadora al mismo tiempo.

Requisitos clave

• Dominio fluido de inglés y francés (indispensable)
• Completar las evaluaciones de criterios en línea (habilidades técnicas + juego)
• Capacidad de expresar simpatía, empatía y compasión
• Pensamiento crítico y capacidad de adaptación
• Nivel intermedio de mecanografía y manejo de computadora
• Escucha activa y atenta
• Poder escribir mientras hablas (40 palabras por minuto o más es un plus)
• Facilidad para redactar frases por escrito
• Habilidad para usar varios programas a la vez
• Excelente comunicación verbal y voz clara
• Conocimiento general de la geografía de EE. UU. y Canadá
• Conocimiento básico de cómo ubicar un lugar en mapas y aplicaciones
• Disposición para recibir retroalimentación y mejorar
• Actitud positiva y confianza en ti mismo

Horario

• El servicio funciona las 24 horas, los 7 días, todo el año
• Las horas semanales dependen de las necesidades del negocio
• Debes tener disponibilidad los fines de semana, con turnos de hasta 8 horas sábado y domingo
• Puede haber trabajo en días festivos

Beneficios de la posición

• Pago base de USD 17.50 por hora, que puede ser mayor según las leyes de salario mínimo estatales o locales
• Aumentos del pago base a medida que aprendes nuevas funciones
• Aumentos por mérito periódicos según el desempeño
• Beneficios para el bienestar físico, financiero y emocional del personal de medio tiempo
• Plan de carrera y educación continua

¿Por qué considerar esta empresa?

U-Haul es una marca muy conocida en Norteamérica, con una cultura que promueve la salud y el bienestar, y con oportunidades de crecimiento profesional dentro de la compañía. Es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Cómo aplicar

Como parte del proceso debes completar las evaluaciones de criterios (habilidades técnicas y un juego) que se indican en la publicación original. U-Haul pide además que no uses herramientas de inteligencia artificial durante la aplicación ni el reclutamiento, ya que podrías quedar fuera del proceso; quieren conocer tu experiencia y tu forma de comunicarte de manera auténtica. Ten en cuenta también que, conforme a la ley estatal aplicable, U-Haul no contrata a personas que consuman productos con nicotina en varios estados, entre ellos Arizona.

Rango salarial

USD 34,000 al año (equivalente al pago base de USD 17.50 por hora indicado por la empresa).

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.