Especialista de Atención al Cliente Temporal en Inglés

Sobre esta oportunidad

Uncommon Goods, una empresa estadounidense que trabaja con creadores independientes y pequeños negocios para ofrecer productos originales y creativos, busca un equipo de especialistas de atención al cliente de temporada. Es un puesto 100% remoto, pensado para personas que viven en República Dominicana y que se comunican con soltura en inglés.

Atenderás clientes por teléfono, chat en vivo y correo electrónico: tomarás pedidos, responderás consultas y resolverás problemas pendientes. Recibirás capacitación extensa en una plataforma virtual para dominar los valores, procesos y procedimientos de servicio de la empresa.

El contrato es de temporada, hasta el 20 de diciembre, con posibilidad de extensión. Los horarios se asignan según las necesidades del negocio: mínimo 20 horas semanales y hasta 40, con turnos variables de lunes a domingo. El rol requiere disponibilidad de tiempo completo.

Perfil buscado

Buscan a una persona proactiva, con vocación de servicio y capaz de trabajar con poca supervisión, que cumpla metas de eficiencia. También valoran un interés genuino por los productos, su calidad y la marca Uncommon Goods. Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, y tener disponibilidad abierta es una gran ventaja.

Requisitos clave

• Vivir en República Dominicana (solo aceptan postulaciones desde allí).
• Excelente comunicación escrita y oral en inglés; no se requieren otros idiomas.
• Preferiblemente, experiencia previa en servicio al cliente.
• Flexibilidad de horario, ya que cambia de una semana a otra, y disponibilidad para turnos de fin de semana.
• Un espacio tranquilo y exclusivo en casa para trabajar con pocas interrupciones.
• Computadora propia (las Chromebooks no son compatibles con el software), internet de alta velocidad confiable y diadema con micrófono.
• Capacidad de video para reuniones, capacitaciones y sesiones de coaching.

Funciones principales

• Brindar un servicio sobresaliente en inglés por teléfono, correo y chat.
• Ser defensor del cliente y cuidar cada interacción.
• Identificar rápidamente el problema, reportarlo con precisión y ofrecer soluciones razonables.
• Tomar pedidos y responder preguntas sobre productos y servicios con los recursos disponibles.
• Dar seguimiento a asuntos pendientes y brindar apoyo adicional cuando haga falta.

Beneficios de la posición

• Pago competitivo de USD 8.00 por hora.
• Ambiente de trabajo informal.
• Trabajo 100% remoto con flexibilidad.
• Capacitación extensa en plataforma virtual.

Ten en cuenta que es un puesto como contratista independiente, no como empleado: eres responsable de tus propios impuestos y beneficios, y no tienes acceso a beneficios de empleados.

¿Por qué considerar esta empresa?

Uncommon Goods lleva más de 20 años en el mercado, es una empresa con certificación B Corp y apuesta por mejores prácticas de negocio y un impacto positivo. Además, se comprometen con la diversidad, la inclusión, la equidad y el sentido de pertenencia, y son un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Cómo aplicar

Envía tu currículum detallando tu experiencia relevante. Los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista virtual y evaluaciones en línea.

Rango salarial

USD 8.00 por hora.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.