Recepcionista Bilingüe para Despacho Legal

Sobre esta oportunidad

Job Duck, empresa que conecta talento hispanohablante con empleadores de Estados Unidos, está buscando una recepcionista bilingüe para un entorno de servicios legales. Serás la primera voz que escuchan las personas que llaman para pedir asesoría legal, así que tu trato cálido, tu claridad y tu atención al detalle marcarán la diferencia desde el primer momento.

El puesto es remoto, de tiempo completo, y está pensado para alguien que disfruta hablar con la gente, mantiene la calma con mucho volumen de trabajo y sabe seguir protocolos con precisión.

Perfil buscado

Buscan a un profesional confiable, empático y comunicativo, con dominio total del inglés y del español, y con experiencia o facilidad en atención telefónica. Es ideal si te sientes cómodo en un ritmo acelerado, te gusta ayudar y puedes dar una excelente experiencia a quien llama, incluso en días de mucha demanda.

Responsabilidades principales

• Atender un alto volumen de llamadas con profesionalismo, empatía y precisión.
• Brindar apoyo bilingüe en inglés y español a clientes y posibles clientes.
• Seguir los protocolos del despacho al recibir consultas de posibles nuevos clientes.
• Derivar correctamente las llamadas y consultas al equipo de admisión (Intake Team).
• Usar los recursos disponibles para responder preguntas y definir los siguientes pasos.
• Seguir los procedimientos internos de comunicación y manejo de llamadas.
• Gestionar aproximadamente 400 llamadas semanales manteniendo siempre un trato amable y profesional.

Requisitos clave

• Fluidez profesional completa en inglés y español, con un inglés hablado excepcional para conversaciones telefónicas.
• Capacidad para manejar más de 45 llamadas al día (unas 400 por semana).
• Sólidas habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal.
• Capacidad para seguir protocolos y enrutar llamadas con exactitud.
• Comodidad en un entorno legal dinámico con interacción frecuente con clientes.
• Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del Este de EE. UU., EST).
• Herramientas: CRM, VoIP, plataforma de comunicación interna, correo electrónico y calendario.

¿Por qué considerar esta empresa?

Job Duck se presenta como una empresa enfocada en el estilo de vida de su gente y cuenta con la certificación Great Place to Work cada año desde 2022. Además, te conecta con empleadores estadounidenses que valoran el talento latinoamericano.

Cómo aplicar

El proceso tiene varias etapas y enviar tu postulación es solo el primer paso: debes superar cada una para avanzar. Sigue todas las instrucciones de la postulación y revisa con frecuencia tu correo (incluida la carpeta de spam) y tu WhatsApp, donde un reclutador te guiará en el proceso.

Rango salarial

USD 1,150 - 1,220 al mes.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.