Gerente de Éxito del Cliente para Aplicaciones de Calidad en Life Sciences

Sobre esta oportunidad

Lifelancer, plataforma de talento especializada en Life Sciences, Pharma e IT, presenta una vacante para trabajar con Veeva Systems, líder en soluciones cloud para la industria de las ciencias de la vida. Buscan un Customer Success Manager enfocado en las aplicaciones de Calidad (Quality), que sea el puente entre Veeva y los clientes clave para asegurar que obtengan valor real de sus inversiones.

Veeva superó los USD 3 mil millones en ingresos en su último año fiscal y es una corporación de beneficio público (PBC) desde 2021, es decir, está legalmente comprometida a equilibrar los intereses de clientes, empleados, sociedad e inversionistas.

Perfil buscado

Un profesional con sólida trayectoria en Calidad dentro de la industria de life sciences, con experiencia en consultoría de cara al cliente y capacidad para ser un asesor de confianza. Trabajarás con grandes compañías farmacéuticas y CRO globales, entendiendo sus metas de negocio, su forma de trabajar y sus desafíos, para proponerles cómo aprovechar mejor las aplicaciones que ya tienen.

Qué harás

• Acompañar a 4-6 clientes globales de gran tamaño después de la implementación de las aplicaciones Veeva Quality.
• Liderar con curiosidad y ser el asesor de confianza de los tomadores de decisiones y responsables de aplicaciones.
• Coordinarte con los equipos de estrategia, ventas, producto y servicios de Veeva para atender las necesidades de los clientes.
• Ofrecer guía estratégica de forma proactiva para optimizar el uso de las aplicaciones y construir una hoja de ruta alineada con los objetivos del cliente.
• Facilitar conexiones entre clientes, o entre clientes y Veeva, para colaborar y compartir aprendizajes de la industria.
• Gestionar y escalar casos cuando sea necesario.

Requisitos clave

• 7 o más años de experiencia en Calidad dentro de la industria de life sciences.
• Experiencia trabajando con o dentro de grandes farmacéuticas o CRO globales.
• Experiencia en consultoría de cara al cliente.
• Experiencia gestionando relaciones con tomadores de decisiones y responsables de aplicaciones.
• Disponibilidad para viajar hasta un 25%.

Deseable

• Residir en Norteamérica, de preferencia en la costa este.
• 7 o más años en software o consultoría.
• Experiencia SaaS/cloud en la gestión de aplicaciones de Calidad.
• Experiencia con Veeva Vault.

Beneficios de la posición

• Modelo Work Anywhere: flexibilidad para trabajar desde casa o desde la oficina.
• Posible compensación adicional al salario base, como bono variable y/o bono en acciones.

¿Por qué considerar esta empresa?

Veeva es una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento de la historia, con oficinas en más de 15 países y una cultura basada en los valores de hacer lo correcto, éxito del cliente, éxito del empleado y rapidez.

Cómo aplicar

Sigue el proceso de aplicación y envía tu currículum. En un plazo de 3 días recibirás un enlace a una evaluación de personalidad administrada por un tercero. Después, el equipo revisará tu perfil completo y te responderá por correo. Si avanzas, el proceso incluye: una conversación con el gerente de contratación, un ejercicio de caso práctico y una conversación final con el líder sénior del grupo. Al terminar, el gerente te comunicará la decisión final.

Rango salarial

USD 100,000 - 160,000.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.