Agente de Atención al Cliente en Coreano, Turno Matutino

Sobre esta oportunidad

Fever, la plataforma tecnológica líder en cultura y entretenimiento en vivo, está buscando un Agente de Atención al Cliente con coreano de alto nivel para unirse a su equipo remoto en Brasil. Es un puesto para quienes disfrutan ayudar a las personas, resolver problemas con calma y trabajar desde casa en un entorno internacional y dinámico.

El horario es de turno matutino: de 5:00 a 14:00, cinco días a la semana, con una hora de descanso.

Perfil buscado

Buscan a una persona orientada al servicio, con experiencia en soporte o atención al cliente, que se comunique con claridad en coreano y que se tome en serio la satisfacción de cada usuario. Valoran a quien va un paso más allá para dejar al cliente contento y sabe seguir procesos y políticas de comunicación sin perder la calidez.

Requisitos clave

• Nivel alto de coreano (el requisito detallado completo figura en la publicación original).
• Experiencia previa en soporte al usuario o atención al cliente, muy valorada.
• Experiencia con Zendesk, preferiblemente.
• Capacidad para atender por teléfono, correo electrónico y redes sociales.
• Habilidad para manejar llamadas y chats entrantes de forma eficiente y con comunicación de calidad.
• Disponibilidad para trabajar de 5:00 a 14:00, de lunes a viernes, con una hora de descanso.

Qué harás en el día a día

• Resolver las incidencias diarias de los clientes por teléfono, correo y redes sociales.
• Brindar información precisa, válida y completa usando las herramientas adecuadas.
• Gestionar quejas, ofrecer soluciones y alternativas dentro de los plazos y dar seguimiento hasta cerrar cada caso.
• Registrar las interacciones con los clientes, procesar cuentas y archivar documentos.
• Seguir los procedimientos, guías y políticas de comunicación.
• Apoyar en tareas paralelas para el Departamento de Operaciones cuando las incidencias no sean constantes.

¿Por qué considerar esta empresa?

Fever llega cada mes a más de 300 millones de personas en más de 55 países y ha colaborado con nombres como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound. Cuenta con el respaldo de importantes inversionistas globales y apuesta por un ambiente inclusivo y diverso, donde se contrata talento sin importar origen, género, religión, orientación sexual, discapacidad, edad ni otras condiciones. Además, ofrece adaptaciones durante el proceso de selección a quien las necesite.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.