Agente de Atención al Cliente en Neerlandés

Sobre esta oportunidad

FeverUp, la empresa detrás de Fever, la plataforma tecnológica líder en cultura y entretenimiento en vivo, busca un Agente de Atención al Cliente con neerlandés de alto nivel para sumarse a su equipo remoto en Brasil. Si disfrutas ayudar a las personas, resolver problemas y trabajar desde casa, esta posición puede ser para ti.

El puesto es de turno de tarde: de 12:00 a 21:00, cinco días a la semana, con una hora de descanso.

Perfil buscado

Buscan a una persona orientada al servicio, con buena comunicación y disposición para ir un paso más allá por el cliente. Debe sentirse cómoda atendiendo llamadas, chats, correos y redes sociales, siguiendo procedimientos y manteniendo un registro claro de cada interacción. Es indispensable un nivel alto de neerlandés, y se valora la experiencia previa en soporte al usuario o atención al cliente.

Requisitos clave

• Nivel alto de neerlandés (requisito destacado de la vacante).
• Experiencia previa en soporte al usuario o atención al cliente, muy valorada.
• Experiencia con Zendesk, preferible.
• Capacidad para atender llamadas y chats de forma eficiente y con comunicación de calidad.
• Habilidad para dar información precisa, válida y completa usando las herramientas adecuadas.
• Disponibilidad para el horario de 12:00 a 21:00, de lunes a viernes, con una hora de descanso.

Responsabilidades del puesto

• Atender a los clientes por teléfono, correo electrónico y redes sociales para resolver las incidencias que surgen a diario.
• Gestionar llamadas y chats entrantes de forma eficiente.
• Atender quejas, ofrecer soluciones y alternativas dentro de los tiempos establecidos y dar seguimiento hasta su resolución.
• Registrar las interacciones con clientes, procesar cuentas y archivar documentos.
• Seguir los procedimientos, lineamientos y políticas de comunicación.
• Apoyar en tareas paralelas del Departamento de Operaciones cuando el volumen de incidencias lo permita.

¿Por qué considerar esta empresa?

Fever llega a más de 300 millones de personas al mes en más de 55 países. Ha trabajado con nombres como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, y cuenta con el respaldo de importantes inversionistas globales. Además, promueve un entorno inclusivo y diverso, y ofrece adaptaciones durante el proceso de selección a quien las necesite. Es una buena opción si quieres crecer en una empresa tecnológica internacional del mundo del entretenimiento.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.