Ajustador de Siniestros de Auto Nivel II

Sobre esta oportunidad

Horace Mann, aseguradora estadounidense fundada en 1945 que atiende a educadores, busca un Ajustador de Siniestros de Auto Nivel II. Detrás de cada reclamo hay una persona que necesita orientación y apoyo en un momento inesperado, y este rol consiste en acompañarla de principio a fin: investigar, evaluar, negociar y resolver reclamos de auto con una experiencia de servicio excepcional.

Tendrás a tu cargo, de forma independiente, un inventario variado de reclamos. Aplicarás tu conocimiento avanzado para determinar cobertura, investigar responsabilidad, valorar daños y negociar acuerdos justos. La experiencia con reclamos de Diminished Value (pérdida de valor del vehículo) es muy valorada.

Perfil buscado

Buscan a un profesional colaborativo y resolutivo, con sólido conocimiento técnico de reclamos, buen criterio y capacidad para manejar casos complejos con un servicio oportuno, preciso y empático.

Horario requerido: 11 a.m.–8 p.m. ET, 10 a.m.–7 p.m. CT, 9 a.m.–6 p.m. MT o 8 a.m.–5 p.m. PT, según tu zona horaria. Debes estar disponible durante esas horas.

Responsabilidades principales

• Verificar cobertura e investigar responsabilidad, daños y alcance de la pérdida.
• Evaluar los hechos, determinar el valor del reclamo y negociar acuerdos conforme a las mejores prácticas de la empresa.
• Investigar accidentes con varios vehículos y otros escenarios complejos.
• Resolver reclamos por daños a la propiedad, incluidos los de Diminished Value, según las regulaciones estatales y las guías internas.
• Comunicarte de forma proactiva y transparente con clientes, reclamantes, agentes y talleres.
• Resolver inquietudes mediante negociación efectiva y manejo de conflictos.
• Dar seguimiento a cada reclamo desde la investigación inicial hasta su cierre.
• Colaborar con otras áreas y socios externos, y mantener documentación precisa y en cumplimiento normativo.
• Mantenerte al día con tendencias del sector, prácticas de reclamos y regulaciones estatales.

Requisitos clave

• 2 o más años de experiencia manejando reclamos.
• Capacidad para gestionar de forma independiente un inventario de reclamos de auto con buen criterio.
• Sólido conocimiento de coberturas de seguros, investigación de responsabilidad y prácticas de manejo de reclamos.
• Capacidad para obtener y mantener las licencias estatales de ajustador requeridas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Habilidades organizativas, analíticas y de resolución de problemas.

¿Por qué considerar esta empresa?

Horace Mann nació en 1945, cuando dos maestros de Springfield, Illinois, vieron la necesidad de un seguro de auto accesible para docentes. Hoy atiende a más de 4,100 distritos escolares en Estados Unidos, cotiza en la Bolsa de Nueva York (HMN) y supera los 12 mil millones de dólares en activos. Su misión es ayudar a los educadores a proteger lo que tienen y a prepararse para el futuro.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.