Asociado de Éxito del Cliente en HealthTech con IA

Sobre esta oportunidad

Rad AI, una empresa que usa inteligencia artificial para transformar la radiología, busca a un Asociado de Éxito del Cliente para fortalecer a su equipo de Customer Success. Esta posición es un recurso centralizado que permite al equipo moverse rápido y escalar: te encargarás de las tareas esenciales de mantenimiento de cuentas para que los Customer Success Managers (CSM) puedan dedicar más tiempo a construir relaciones profundas con los clientes.

Es un rol con mucha autonomía y responsabilidad, ideal como puerta de entrada al mundo del éxito del cliente, con posibilidades de crecer hacia Customer Success, Soporte Técnico, Ventas o Implementación.

Perfil buscado

Buscan a una persona organizada, proactiva y con ganas de aprender cómo funciona el éxito del cliente desde adentro. Alguien que disfrute dar seguimiento a los detalles, detectar problemas a tiempo y proponer mejoras de procesos. Te convertirás en la persona experta en las herramientas internas de la empresa y en un apoyo clave para el equipo.

Requisitos clave

• Capacidad para gestionar una cartera de cuentas como punto de contacto principal.
• Habilidad para coordinar transiciones técnicas de cuentas de principio a fin.
• Atención al detalle para mantener ordenado el CRM (HubSpot), revisar datos y consolidar contratos.
• Capacidad de análisis para armar reportes rutinarios y datos de ROI para las revisiones estratégicas de negocio.
• Disposición para dominar herramientas internas como Orion, Europa, Linear y Zendesk.
• Proactividad para monitorear el feedback de los clientes y alertar sobre riesgos en las cuentas.
• Autorización para trabajar en Estados Unidos, ya que la posición está ubicada allí.

Lo que harás día a día

• Ser el contacto principal de un portafolio de cuentas.
• Dar seguimiento a escalamientos de soporte técnico y a tickets de ingeniería hasta su resolución.
• Colaborar con los CSM en los datos de ROI para las Strategic Business Reviews.
• Identificar problemas sistémicos y trabajo recurrente, y recomendar mejoras de procesos que escalen.

Beneficios de la posición

• Seguro médico, dental, de visión y de vida integral
• HSA (con aporte de la empresa), FSA y DCFSA
• Plan 401(k)
• 11 días festivos pagados
• Política de vacaciones pagadas flexible
• Encuentro anual de toda la empresa
• Encuentros periódicos del equipo
• Estipendio anual para equipo de trabajo

¿Por qué considerar esta empresa?

Rad AI fue fundada por un radiólogo y ha recaudado más de USD 140 millones en financiamiento, incluida una Serie C de USD 68 millones que la valúa en USD 528 millones. Sus soluciones las usan miles de radiólogos a diario y apoyan cerca del 50 % de las imágenes médicas en Estados Unidos. Fue reconocida por CB Insights, ocupó el puesto 19 en el ranking de empresas de más rápido crecimiento de Norteamérica según Deloitte y entró a la lista CNBC Disruptor 50 de 2025. Es una gran oportunidad para crecer en una startup de alto impacto.

Rango salarial

USD 60,000 - 75,000 al año.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.