Arquitecto/a Senior de Éxito Técnico para Clientes Institucionales

Sobre esta oportunidad

Juniper Square, la plataforma de operaciones para mercados privados en la que confían más de 2,300 gestores de fondos (GPs), busca un/a Senior Institutional Success Architect. Es un rol estratégico de gestión técnica de cuentas: trabajarás integrado/a con un grupo reducido de los clientes más grandes e importantes de la empresa, y serás responsable de su éxito técnico a largo plazo.

Perfil buscado

Buscan a un profesional que combine dominio de producto, visión de negocio y habilidad para relacionarse con clientes de alto nivel. Serás la voz técnica de tus clientes dentro de Juniper Square: entenderás a fondo sus casos de uso y objetivos, los traducirás en configuraciones y flujos de trabajo dentro de la plataforma, y usarás lo que aprendas en la práctica para influir en la dirección del producto. Trabajarás de la mano con tu Institutional Customer Success Manager, los Institutional Data Architects y equipos de toda la compañía. Tu meta principal: que clientes y usuarios se conviertan en verdaderos fans del producto, con una alta adopción.

Requisitos clave

• Experiencia en gestión técnica de cuentas, éxito del cliente técnico o roles similares con clientes estratégicos.
• Capacidad para entender objetivos de negocio y casos de uso, y mapearlos a funciones del producto.
• Habilidad para liderar descubrimiento técnico e integraciones con los clientes.
• Experiencia en configuración, implementación y capacitación de usuarios, desde el kickoff hasta la adopción.
• Disposición para mantenerte al día con todo lo nuevo que lanza la empresa.
• Colaboración efectiva con equipos de producto, datos y éxito del cliente.
• Ubicación en Estados Unidos o Canadá.

Responsabilidades principales

• Entender las metas y casos de uso de cada cliente y vincularlos con flujos de trabajo que impulsen la satisfacción de los usuarios.
• Liderar la integración y el descubrimiento técnico.
• Encargarte de la configuración, el setup y la capacitación de las iniciativas en las que estés integrado/a.
• Impulsar el trabajo de forma proactiva y llevar al cliente hacia la adopción del producto.
• Transmitir el feedback de los clientes para influir en el desarrollo del producto.

Beneficios de la posición

• Seguro médico, dental y de visión para ti y tu familia
• Seguro de vida
• Cobertura de bienestar mental
• Apoyo para fertilidad y crecimiento familiar
• Tiempo libre flexible, además de feriados pagados por la empresa
• Permisos pagados por maternidad/paternidad, por enfermedad y por duelo
• Planes de ahorro para el retiro
• Apoyo económico para personalizar tu espacio de trabajo y tecnología en casa
• Presupuesto anual de desarrollo profesional

¿Por qué considerar esta empresa?

Juniper Square administra más de $300B en activos y cuenta con más de 700,000 LPs en su plataforma. Fundada en 2014, ha levantado más de $350M en financiamiento, tiene más de 1,000 empleados y apuesta fuerte por la inteligencia artificial con JunieAI. Su cultura valora la transparencia, el feedback abierto y el trabajo ambicioso. Ofrece modalidades que van desde 100% remoto hasta oficinas físicas en San Francisco, Nueva York, Mumbai y Bangalore.

Rango salarial

El salario base anual en EE. UU. es de $140,000 a $175,000 USD en Nueva York y San Francisco, y de $126,000 a $157,000 USD en el resto del país. El monto final dependerá de la experiencia, las habilidades, la ubicación y los requisitos locales de pago mínimo. Tu reclutador/a puede darte más detalles sobre compensación y beneficios.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.