Asesor de Atención al Cliente

Sobre esta oportunidad

Booksy busca un Asesor de Atención al Cliente apasionado por resolver problemas y crear experiencias excepcionales. En este rol, serás el primer contacto y la voz de nuestros clientes B2B del mercado hispanohablante, trabajando a través de múltiples canales (chat, llamadas, correos) para garantizar que cada interacción sea eficiente, personalizada y satisfactoria. Tu trabajo tendrá un impacto directo en cómo nuestros clientes perciben Booksy día a día.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia en atención al cliente que sea naturalmente orientado a resolver problemas. Necesitas ser organizado, responsable y capaz de mantener la calma bajo presión, entendiendo que cada cliente merece una respuesta rápida y una solución tailored a sus necesidades. Tu actitud debe ser proactiva, positiva y comprometida con tu trabajo, funcionando bien tanto de manera independiente como en equipo. Familiaridad con herramientas CRM como Salesforce y plataformas de soporte como Zowie es importante para ti.

Requisitos clave

• Experiencia previa en soporte al cliente, servicio al cliente o roles similares
• Mentalidad orientada al cliente: capacidad de entender problemas y encontrar soluciones rápidas y apropiadas
• Organización y responsabilidad para cumplir con tiempos de respuesta establecidos
• Actitud positiva, proactiva y compromiso genuino con tu trabajo
• Facilidad con herramientas de servicio al cliente: Salesforce, Zowie u similares
• Fluidez en español y nivel conversacional en inglés (requerido para comunicaciones internas y ser parte de la comunidad global de Booksy)
• Capacidad de mantener registros meticulosos de todas las interacciones en nuestro CRM

Beneficios de la posición

• Seguro médico y dental pagado por la empresa
• Un día libre en tu cumpleaños
• 50 euros mensuales para usar en servicios de Booksy
• Acceso a plataforma de bienestar con actividades diarias y descuentos en ropa, cine, viajes y experiencias
• Sesiones de psicólogo disponibles
• Remuneración flexible: ahorros en impuestos personales para usar en tarjeta de restaurante, transporte, seguro médico, cuidado infantil, capacitación y otros servicios
• Ambiente remoto-first con opción de acceso a oficina (según el mercado)

¿Por qué considerar esta empresa?

Booksy es una plataforma global enfocada en ayudar a emprendedores a construir negocios exitosos y a sus clientes a encontrar momentos de autocuidado. Trabajar aquí significa ser parte de un equipo internacional comprometido con ayudar a las personas a prosperar. Si buscas un ambiente dinámico, en crecimiento acelerado y con oportunidades reales para desarrollar tu carrera en un contexto internacional, este es tu lugar. Aunque el cambio y la evolución son constantes, si eres una persona automotivada con iniciativa, encontrarás un espacio perfecto para crecer.

Cómo aplicar

Por favor, envía tu currículum en inglés junto con tu solicitud.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.

Nota sobre inclusión: Booksy valora la diversidad y está comprometida con crear un ambiente inclusivo para todas las personas. Si necesitas ajustes razonables durante el proceso de entrevista, puedes contactar a belonging@booksy.com.