Asesor de Éxito del Cliente en Salud Digital

Sobre esta oportunidad

PerfectServe busca un Asesor de Éxito del Cliente (CSA) para llevar la relación del día a día con una cartera de clientes, con enfoque en Lightning Bolt Scheduling, su solución de programación de médicos. Es un puesto para alguien que disfrute construir confianza, ayudar a los equipos a sacar más valor de la herramienta y detectar oportunidades para mejorar sus procesos clínicos y administrativos.

PerfectServe es un proveedor reconocido de soluciones de comunicación clínica y programación de médicos dentro del sector de salud digital. Fundada en 1997, hoy cuenta con más de 400 empleados y atiende a más de 30,000 clientes, entre consultorios médicos, hospitales y sistemas de salud.

Perfil buscado

Buscamos a una persona con habilidad para la atención al cliente, criterio para entender procesos de programación y capacidad para traducir las necesidades de un cliente en acciones concretas dentro de la empresa. Quien tenga experiencia en éxito del cliente, implementación de software o soporte en entornos de salud encontrará un lugar natural en este rol.

Requisitos clave

• Experiencia construyendo relaciones de confianza con clientes y sus equipos directivos y operativos.
• Capacidad para dar seguimiento a incidencias escaladas y coordinar con equipos internos hasta lograr una solución oportuna.
• Interés en aprender a fondo el producto y los flujos de trabajo de programación de los clientes.
• Facilidad para analizar datos de uso, adopción y satisfacción, idealmente con herramientas como Salesforce, Zendesk, Pendo o Looker.
• Capacidad para colaborar con ejecutivos de cuenta y consultores técnicos en planes de cuenta y renovaciones.

Qué harás en el día a día

• Representar las necesidades de clientes y usuarios finales dentro de la organización.
• Identificar riesgos, resolver problemas recurrentes y mejorar la satisfacción y la retención.
• Liderar iniciativas de mejora de procesos que generen valor medible para el cliente.
• Detectar oportunidades para que el cliente aproveche otras soluciones de PerfectServe.

Beneficios de la posición

• Ambiente de trabajo remoto como prioridad.
• Seguro de salud, dental, de visión, de vida y de discapacidad disponibles desde el primer día.
• Plan 401K con aportación de la empresa, con derechos adquiridos de inmediato.
• 17 días feriados de la empresa, 2 días flotantes y un esquema competitivo de vacaciones pagadas.
• Oportunidades de crecimiento interno.

¿Por qué considerar esta empresa?

PerfectServe ha sido reconocida por analistas del sector. En 2026 fue ubicada como líder en ejecución y con la visión más avanzada en el Cuadrante Mágico de Gartner para Comunicación y Colaboración Clínica. Además, ha recibido 11 premios Best in KLAS en los últimos 9 años. Su enfoque combina inteligencia artificial, automatización de flujos clínicos y programación de turnos para reducir el agotamiento de los profesionales de la salud y acelerar la atención al paciente.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.