Asociado de Operaciones de Atención al Cliente I

Sobre esta oportunidad

Affirm, empresa de servicios financieros reconocida por ofrecer pagos a plazos transparentes y sin cargos ocultos, busca un Asociado de Operaciones para su equipo de Operaciones con Clientes. La persona que se una resolverá casos escalados de clientes, principalmente por correo electrónico y con llamadas telefónicas ocasionales, y colaborará con equipos de otras áreas para implementar nuevos sistemas y productos. Es una oportunidad ideal para quien quiere iniciar o impulsar su carrera en atención al cliente dentro de un entorno dinámico, de rápido crecimiento y muy colaborativo.

Perfil buscado

Buscan a alguien con ganas de aprender, buen criterio para tomar decisiones y una actitud de servicio genuina. Es un rol para personas detallistas, organizadas y capaces de manejar varias prioridades a la vez, que disfrutan dar seguimiento a un caso hasta resolverlo y que mantienen una comunicación clara y profesional, incluso en situaciones delicadas.

Requisitos clave

• Dominio sólido del inglés y del francés, tanto hablado como escrito.
• Entre 1 y 3 años de experiencia atendiendo clientes en entornos omnicanal (teléfono, correo, chat, entre otros).
• Disponibilidad para apoyar en horarios nocturnos, fines de semana y días festivos.
• Buen criterio y habilidad para resolver problemas de forma proactiva.
• Capacidad de análisis, excelente organización y atención al detalle.
• Facilidad para trabajar de forma independiente y virtual en un entorno de rápido crecimiento.
• Conocimiento de KPI y de herramientas como Mac y Google Workspace se considera un plus.
• Experiencia en la industria financiera es deseable, pero no obligatoria.

Beneficios de la posición

• Cobertura médica sin costo: la empresa cubre el 100% de las primas para el empleado y sus dependientes.
• Estipendios mensuales para tu equipo tecnológico y para opciones de salud y bienestar.
• Vacaciones flexibles y un calendario generoso de días festivos.
• Plan de compra de acciones para empleados (ESPP), con acciones de Affirm a precio con descuento.

¿Por qué considerar esta empresa?

Affirm es una compañía con modelo remoto primero, lo que significa que la mayoría de los puestos pueden realizarse desde casi cualquier lugar dentro del país de contratación. Además, el proceso de entrevista es inclusivo y ofrecen ajustes para candidatos con discapacidad. Es una buena opción si buscas un espacio donde puedas aprender rápido y ver el impacto directo de tu trabajo.

Rango salarial

Para residentes en California, Washington, Nueva York, Nueva Jersey o Connecticut: entre 50,000 y 70,000 USD al año. Para el resto de los estados de EE. UU.: entre 44,000 y 64,000 USD al año.

Importante: este puesto no ofrece patrocinio de visa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.