Harris Global Business Services
29 de octubre de 2026
Coordinador de Atención Telefónica
Atiende llamadas de clientes, registra tickets con precisión en TeamSupport y canaliza cada caso al equipo correcto. Contrato de 6 meses con turno en horario del Este.
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Esta vacante es para ti si…
- Te gusta ayudar a personas cuando tienen un problema
- Eres detallista y cuidas la precisión de los datos
- Mantienes la calma incluso con clientes molestos
- Te interesa aprender varios productos a nivel general
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
Harris Global Business Services Inc. busca un Coordinador de Atención Telefónica para su línea de soporte. Serás la primera persona que escucha a los clientes cuando llaman, así que tu trabajo es entender bien qué necesitan, registrar los datos correctos y dejar cada caso listo para que el equipo técnico lo resuelva rápido. El rol es un contrato de 6 meses bajo modalidad de contratista, con atención a clientes de todas las líneas de productos Aurora.
Perfil buscado
Buscamos a alguien con excelente comunicación, paciencia y mucha atención al detalle. No necesitas resolver problemas técnicos por tu cuenta: lo que más importa es que escuches con atención, identifiques al cliente, el producto y la naturaleza de la solicitud, y que lo documentes de forma clara y ordenada. Si disfrutas ayudar a las personas, mantener la calma en momentos tensos y dejar registros impecables, este rol puede ser para ti.
Requisitos clave
- Inglés hablado y escrito impecable: claro, profesional y gramaticalmente preciso.
- Excelente trato telefónico, con paciencia y compostura ante clientes frustrados.
- Alta atención al detalle y registro de datos sin errores.
- Capacidad para aprender varias líneas de producto a un nivel general y canalizar las solicitudes correctamente.
- Puntualidad y confiabilidad: disponibilidad completa para el turno de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del Este (EST).
- Comodidad trabajando con sistemas de tickets o CRM.
Valorado en el perfil
- Experiencia con TeamSupport u otra herramienta similar como Zendesk, Freshdesk o ServiceNow.
- Experiencia previa en centros de llamadas, mesas de ayuda o atención al cliente.
- Familiaridad con clientes del sector de software, gobierno o municipios.
¿Por qué considerar esta oportunidad?
Es una buena forma de sumar experiencia en soporte al cliente en un entorno estructurado, con procesos claros de escalamiento y el uso de herramientas de gestión de tickets muy comunes en la industria. Además, aprenderás sobre varios productos de software, lo que fortalece tu perfil para futuros roles en soporte, coordinación o operaciones de servicio.
Rango salarial
Hasta el momento no se ha publicado un rango salarial para esta vacante. Te recomendamos consultarlo directamente con la empresa durante el proceso.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: HimalayasVacante originalmente publicada en Himalayas. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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