Especialista en Atención al Viajero de Lujo

Sobre esta oportunidad

Zicasso, empresa de viajes de lujo fundada en 2008, busca un Especialista en Atención al Viajero para unirse a su equipo remoto. Es una posición freelance internacional en la que atenderás consultas de viajeros de alto nivel y las conectarás con la red global de proveedores de viajes de la empresa, para que cada itinerario se adapte a lo que cada persona busca. Si te apasiona viajar, te gusta atender a las personas y tienes espíritu emprendedor, este rol puede ser una gran oportunidad.

Perfil buscado

Buscan a una persona orientada al servicio al cliente, con iniciativa propia y capacidad para generar confianza. Debes sentirte cómodo evaluando consultas que llegan por correo electrónico, mensajería, teléfono y en línea, y debes poder转 convertir cada necesidad de viaje en una experiencia bien resuelta. También valoran a quien tenga curiosidad por el análisis de datos, ya que el rol incluye aprender a interpretar métricas para aprovechar mejor el potencial de cada oportunidad de venta.

Requisitos clave

• Experiencia o vocación clara en atención al cliente, con enfoque en la relación a largo plazo.
• Pasión por los viajes internacionales y curiosidad por distintos destinos y culturas.
• Capacidad para evaluar y procesar consultas por email, mensajería, teléfono y canales en línea.
• Espíritu emprendedor, autonomía y disposición para aprender herramientas de análisis.
• Dominio del inglés, ya que todo el trabajo se realiza en ese idioma.
• Disponibilidad para trabajar 5 días a la semana, incluidos turnos rotativos de fin de semana.
• Disponibilidad para la capacitación inicial de 3 a 4 semanas, de lunes a viernes.

Beneficios de la posición

• Presupuesto anual para aprendizaje y desarrollo profesional.
• Dos viajes de negocios al año a destinos internacionales que la empresa atiende.
• Participación en retiros y cumbres internacionales, que se realizan dos veces al año en una nueva ubicación cada vez.
• Trabajo 100% remoto desde tu casa, con un equipo distribuido en cinco continentes.

¿Por qué considerar esta empresa?

Zicasso es una de las compañías de viajes de lujo con más reseñas y mejor calificación del sector. Sus especialistas forman parte del 2% superior de operadores boutique y agentes de viajes, y su trabajo ha sido destacado por medios como The New York Times, The Wall Street Journal, BBC, Forbes, CNN y Condé Nast Traveler. Su visión es crear una humanidad más conectada a través de los viajes, y su cultura valora la creatividad, la integridad y el trabajo en equipo.

Cómo aplicar

Las solicitudes deben enviarse en inglés. Puedes encontrar más información y postularte en la sección de carreras de Zicasso.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.