Director de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

DISQO, empresa líder en inteligencia publicitaria que mide resultados de marca y de desempeño en todos los canales de medios, busca un Director de Éxito del Cliente. Trabaja con más de 500 de las marcas más grandes del mundo y con más de 150 agencias y socios de medios. Es un rol senior de contribución individual para alguien que quiere profundizar en su oficio, en la propiedad de los resultados y en el impacto real, más que subir en el organigrama.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que pueda llevar la relación con los clientes más importantes y complejos de la empresa: programas grandes con compromisos a varios años, relaciones empresariales con múltiples interlocutores y cuentas que atraviesan cambios significativos. Debes tener credibilidad a nivel ejecutivo tanto del lado del cliente como del lado de la empresa, y ser una referencia para otros especialistas de Customer Success. Tu rol incluye mentorear al equipo, mejorar los procesos y representar la voz del cliente en las decisiones de producto.

DISQO es una empresa nativa de IA. Esperamos que uses herramientas de IA para trabajar más rápido y con mejor criterio en tu cartera de cuentas, y que impulses esa mentalidad en la forma en que opera el área.

Requisitos clave

• Experiencia gestionando cuentas enterprise estratégicas, con ciclos de venta y renovación de largo plazo.
• Capacidad para construir relaciones con vicepresidentes y directivos (C-suite), no solo con contactos operativos.
• Habilidad para diseñar la estrategia de cada cuenta, no únicamente la renovación.
• Dominio de herramientas de IA para aumentar productividad y mejorar procesos.
• Capacidad de mentoría y de desarrollo de playbooks para el equipo de CSM.
• Alineación con el Modelo de Competencias Core de CSM de DISQO.

Beneficios de la posición

• Opciones sobre acciones (stock options).
• Plan de ahorro para el retiro 401(k).
• Política generosa de vacaciones pagadas.
• Seguro médico con cobertura competitiva, incluidos dependientes.
• Seguro de vida y seguro de incapacidad.
• Cuenta de gastos médicos (Health FSA).
• Licencia de maternidad y paternidad pagada.
• Programa de asistencia en viajes y servicios de consejería 24/7 para empleados.
• Convivencias de equipo, eventos sociales y happy hours.
• Almuerzos incluidos y cocina bien surtida.

Nota: los beneficios anteriores aplican solo para empleados de tiempo completo con base en Estados Unidos.

¿Por qué considerar esta empresa?

DISQO ha sido reconocida por Inc., Deloitte, Ad Age, Digiday, Forbes y Cynopsis. La empresa trabaja en un entorno de alto crecimiento donde la innovación forma parte de la operación diaria y donde se valora el trabajo en equipo, la orientación al cliente y el compromiso.

Rango salarial

USD 140,000 - 160,000.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.