Director de Experiencia del Cliente

Sobre esta oportunidad

E Source busca un Director de Customer Engagement para liderar la práctica de consultoría en clientes que, en esta vacante, se centra en experiencia del cliente, operaciones y tecnología. Es una posición para alguien que quiera dar forma a cómo las empresas de energía atienden a sus usuarios, con un enfoque estratégico y muy cercano a la ejecución. Las fechas de inicio que están contratando son para enero de 2027.

E Source es una firma de servicios profesionales enfocada en investigación, datos, analítica y tecnología, dedicada exclusivamente a la industria de utilities en Estados Unidos y Canadá. Ayuda a las empresas a segmentar y atender mejor a sus clientes, a optimizar su red eléctrica y a aplicar mejores prácticas operativas. Tiene su sede en Texas y más de 450 colaboradores en ambos países.

Perfil buscado

Buscan a una persona con experiencia comprobada en la gestión de grandes proyectos con clientes, que sepa construir relaciones de largo plazo y ser un asesor senior de confianza. Debe sentirse cómoda dirigiendo a varios perfiles a la vez, desde gerentes de proyecto y especialistas técnicos hasta subcontratistas y colaboradores de otras áreas, siempre con miras a resultados compartidos.

Requisitos clave

• Historial comprobado en la gestión de compromisos importantes con clientes y en el desarrollo de relaciones de largo plazo.
• Capacidad para dirigir a varios gerentes de proyecto, especialistas técnicos y colaboradores multidisciplinarios.
• Criterio para tomar decisiones estratégicas en escenarios ambiguos, equilibrando la visión general con el detalle necesario para una ejecución confiable.
• Buen manejo de negocios: entender cómo se conectan el valor para el cliente, la economía del proyecto, la asignación de personal, el riesgo y el desarrollo comercial.
• Capacidad para anticiparse a necesidades futuras de los clientes.
• Autorización para trabajar para cualquier empleador en Estados Unidos o Canadá. E Source no patrocina visas de empleo ni evaluaciones de mercado laboral en Canadá en este momento.

¿Por qué considerar esta empresa?

E Source es un referente en el sector energético norteamericano. Su trabajo influye en decisiones reales de utilities sobre clientes, redes y operaciones, lo que hace que el rol tenga impacto tangible. Además, la empresa fomenta el crecimiento profesional de sus colaboradores y tiene una cultura que valora la excelencia y el trabajo colaborativo.

Cómo aplicar

Los contactos de E Source se hacen únicamente por correo electrónico desde direcciones con el dominio @esource.com. No compartas datos personales por email con personas que no puedas verificar y ten cuidado con cuentas que se hagan pasar por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.