Gerente de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

AssessFirst, empresa de HR Tech en rápido crecimiento, busca un Gerente de Éxito del Cliente dedicado al mercado español. Su misión es revolucionar el reclutamiento a escala global, prediciendo el desempeño y la satisfacción de los talentos mediante el análisis de personalidad, motivaciones y capacidad de aprendizaje, en lugar de depender de los CV. Hoy la empresa cuenta con más de 110 personas y atiende a más de 3,500 clientes en más de 40 países.

El rol consiste en asegurar las renovaciones de clientes impulsando la adopción a largo plazo del producto y generando valor de negocio medible. Serás responsable del recorrido completo del cliente, desde el onboarding hasta la renovación.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia en Customer Success, Account Management u otro rol orientado al cliente dentro de B2B SaaS, o bien con experiencia sólida en reclutamiento, consultoría de recursos humanos o proyectos de RRHH. Te interesa estructurar procesos, construir relaciones de confianza y entender el mercado local español.

Requisitos clave

• Al menos 2 años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles similares en B2B SaaS, o experiencia significativa en reclutamiento o RRHH.
• Capacidad para estructurar el onboarding de clientes y diseñar estrategias de engagement a largo plazo.
• Habilidad para desarrollar procesos y playbooks de customer success escalables.
• Comodidad trabajando con datos para monitorear el uso del producto y detectar señales de riesgo.
• Inglés profesional fluido, indispensable para colaborar con los equipos internacionales.
• Residencia en España, ya que el puesto es remoto desde cualquier lugar del país.

Responsabilidades principales

• Liderar el onboarding y la activación del producto en los primeros 30 a 60 días.
• Monitorear el uso, el engagement y las señales de riesgo de cada cuenta.
• Realizar revisiones periódicas de éxito y conectar la adopción con resultados de negocio.
• Gestionar los resultados de renovación de tu portafolio y anticipar riesgos.
• Identificar oportunidades de expansión dentro de las cuentas.
• Colaborar con Ventas, Soporte, Producto y Ciencia para mejorar la plataforma.

Tu desempeño se medirá con el ARR renovado, la retención bruta de ingresos (GRR), la salud de clientes, la adopción del producto y la previsibilidad de las renovaciones.

Beneficios de la posición

• Autonomía y flexibilidad para organizar tu trabajo según prioridades y proyectos.
• Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de España.
• Cuatro encuentros presenciales de la empresa al año.
• Una cultura sólida basada en ambición, impacto y libertad.

¿Por qué considerar esta empresa?

AssessFirst está creciendo con fuerza en Europa y busca fortalecer su presencia en España. Si te motiva transformar las prácticas de reclutamiento y gestión de talento de empresas locales, este puesto te permite tener impacto directo en el crecimiento de la compañía.

Cómo aplicar

Al postularte, completa las evaluaciones en línea. Recibirás el enlace por correo electrónico.

Rango salarial

EUR 50,000 - 70,000. El paquete total de compensación es de €70K, incluyendo un salario base de €50K.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.