Especialista de Atención al Cliente Bilingüe

Sobre esta oportunidad

Samsara es una empresa pionera en soluciones de operaciones conectadas a través de tecnología IoT. Buscamos un Especialista de Atención al Cliente Bilingüe que se apasione por proporcionar un servicio excepcional a empresas que dependen de operaciones físicas: desde transporte comercial hasta producción de alimentos a gran escala, pasando por empresas de petróleo y gas.

En este rol, serás el punto de escalamiento para consultas complejas, proporcionarás mentoría a compañeros del equipo y demostrarás habilidades avanzadas en múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat). Tu trabajo tendrá un impacto real en industrias que representan más del 40% del PIB global: agricultura, construcción, servicios de campo, transporte y manufactura.

Perfil buscado

Buscamos profesionales con mentalidad orientada al crecimiento, resultados comprobados en atención al cliente y excelentes habilidades organizativas. Idealmente, tienes experiencia previa en centros de contacto multicanal, dominas completamente tanto inglés como español, y disfrutas trabajar con clientes de diferentes sectores e industrias. Eres alguien que puede explicar estados de cuenta complejos, gestionar solicitudes variadas y resolver problemas con creatividad y empatía.

Requisitos clave

• Fluidez profesional en inglés y español (bilingüe)
• Experiencia demostrada en atención al cliente en entorno multicanal (teléfono, chat, correo)
• Capacidad para manejar consultas complejas de facturación, renovación de contratos, cancelaciones y productos/servicios Samsara
• Habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas
• Competencia para proporcionar mentoría y guía a miembros del equipo
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
• Actitud proactiva y orientada al cliente

Beneficios de la posición

• Impacto real: Tu trabajo ayuda a mantener operaciones críticas, garantizar seguridad en el trabajo y reducir emisiones
• Crecimiento profesional: Acceso a oportunidades de desarrollo rápido en un entorno de hipercrecimiento
• Equipo de alto rendimiento: Trabaja con profesionales de clase mundial que se apoyan mutuamente
• Autonomía y soporte: Tendrás la libertad para tomar decisiones y el respaldo necesario para crecer
• Ambiente colaborativo: Celebramos éxitos juntos y aprendemos como equipo

¿Por qué considerar esta empresa?

Samsara es una empresa cotizada en bolsa (NYSE: IOT) que lidera la transformación digital de operaciones físicas a escala global. Como parte de una empresa recientemente pública, tendrás la oportunidad de crecer en una organización que piensa a largo plazo, valora la innovación y cultiva una mentalidad de desarrollo profesional rápido. La empresa trabaja con sectores estratégicos de la economía global y ofrece un impacto tangible en seguridad, eficiencia y sustentabilidad.

Cómo aplicar

Para garantizar la autenticidad de las aplicaciones y protegerse contra fraudes, Samsara utiliza herramientas de validación. La comunicación oficial sobre tu aplicación llegará únicamente desde direcciones de correo terminadas en @samsara.com, @us-greenhouse-mail.io o @mail3.guide.co. Si requieres adaptaciones razonables durante el proceso de selección, por favor contacta a accessibleinterviewing@samsara.com.

Ten en cuenta que Samsara no cobra tarifas a los solicitantes en ninguna etapa del proceso de contratación. Si recibes una oferta sospechosa, consulta el blog de la empresa sobre cómo evitar ofertas fraudulentas.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.