Especialista en Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

Planful es pionera en software de gestión del desempeño financiero en la nube. La plataforma Planful ayuda a empresas en más de 100 países a optimizar sus procesos de planificación, presupuesto, consolidaciones, reportes y análisis financiero. Con capacidades de inteligencia artificial reconocidas internacionalmente, Planful permite que sus usuarios cierren ciclos más rápido, aceleren tiempos de operación y mejoren la precisión de sus datos. La empresa cuenta con más de 1,500 clientes, entre ellos Bose, Boston Red Sox, Five Guys y Specialized, y es respaldada por Vector Capital, un fondo de inversión privada global de primer nivel.

Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente que se apasione por construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes más estratégicos. Este es un rol altamente visible donde actúas como asesor de confianza, asegurando que tus clientes logren sus objetivos de planificación financiera a través de la plataforma Planful. Serás responsable de mantener objetivos comerciales continuos, maximizar la realización de valor, facilitar incorporaciones exitosas y garantizar la renovación de cuentas clave.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con excelentes habilidades de comunicación, pensamiento estratégico y capacidad de liderazgo. Debes ser alguien que disfrute trabajar con ejecutivos de alto nivel, que entienda las complejidades del negocio financiero y que pueda traducir necesidades técnicas complejas en soluciones prácticas. Te apasiona identificar oportunidades de crecimiento, resolver problemas proactivamente y construir procesos escalables que beneficien a toda la cartera de clientes. Además, eres curioso, te encanta desafiar el status quo y tienes una mentalidad de mejora continua.

Requisitos clave

• Habilidades excepcionales de gestión de proyectos y tiempo: crear y supervisar planes de éxito, establecer plazos realistas y completar tareas con sentido de urgencia y responsabilidad
• Capacidad de resolver problemas de forma proactiva que impidan el éxito del cliente
• Excelentes habilidades de relaciones interpersonales: entender las necesidades y objetivos del cliente, coordinar stakeholders internos y externos, y mantener comunicaciones de alta calidad tanto escritas como verbales
• Experiencia identificando oportunidades de negocio dentro de cuentas y colaborando con el equipo de ventas para su ejecución
• Capacidad de trabajar de forma colaborativa y transversal con todos los departamentos de Planful
• Habilidad para priorizar y enfocarse en trabajo de alto impacto en un conjunto amplio de clientes
• Competencia en el uso de datos para identificar tendencias, riesgos y oportunidades
• Experiencia trabajando a escala utilizando estrategias y métodos de "uno a muchos"
• Presencia ejecutiva sólida y capacidad de comunicar con confianza en reuniones de negocio de alto nivel
• Experiencia previa en roles de customer success, account management o servicio al cliente en software empresarial es altamente valorada

Beneficios de la posición

• Oportunidad de trabajar con clientes líderes a nivel mundial y hacer un impacto tangible en sus resultados financieros
• Desarrollo profesional continuo con mentoría ejecutiva de nivel CFO y programas mensuales de entrenamiento para managers
• Seguro médico integral, seguro dental y de visión
• Plan 401(k) con contribución de la empresa
• Generosas vacaciones pagadas y licencia parental/maternidad
• Eventos anuales Planful Palooza: encuentro cultural de la empresa en ciudades como San Diego, Denver y Palm Desert
• Retiros de equipo en ciudades como Nueva York, Sonoma y San Francisco
• Oficinas disponibles en San Francisco, Toronto y Londres; también ofrecemos trabajo completamente remoto con reembolso de setup de oficina en casa, wifi y celular
• Grupos de recursos de empleados: Mujeres de Planful, Padres de Planful y más, con apoyo total para crear nuevas comunidades
• Programa de mentoría empresarial con patrocinio ejecutivo

¿Por qué considerar esta empresa?

Planful es una empresa privada reconocida globalmente como líder en su sector, con más de 1,500 clientes estratégicos y respaldada por Vector Capital. La compañía ha ganado múltiples premios por sus capacidades de inteligencia artificial y es elegida por empresas Fortune 500 y organizaciones de todo el mundo. Si buscas trabajar con tecnología de punta en un ambiente colaborativo y de rápido crecimiento, donde tu trabajo tiene impacto real en el desempeño financiero de empresas globales, Planful es el lugar ideal.

Rango salarial

USD $60,000 - $70,000 anuales, dependiendo de tu ubicación de trabajo y experiencia previa. Planful se compromete con equidad salarial y considera habilidades, experiencia, conocimientos y cualificaciones específicas para cada rol.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.