Especialista en Atención al Cliente

Sobre esta oportunidad

Optum Insight está revolucionando la forma en que fluye la información de salud para crear un sistema más conectado y eficiente. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente que sea el puente entre proveedores de salud, aseguradoras y consumidores. En este rol, atenderás entre 60 y 90 llamadas diarias, identificarás necesidades específicas y trabajarás en la resolución de problemas complejos utilizando múltiples bases de datos. Es una posición de tiempo completo (40 horas semanales), 100% remota desde cualquier parte de Estados Unidos, donde tendrás la flexibilidad de trabajar en los horarios que se alineen con tus disponibilidades dentro de nuestro rango de 7:00 am a 5:30 pm CST.

Perfil buscado

Necesitamos alguien con una pasión genuina por ayudar a otros y resolver problemas de manera efectiva. Eres empático, comunicativo y tienes capacidad para multitarea: entiendes productos diferentes y niveles de beneficios variados sin perder claridad. Posees habilidades sólidas en informática y comodidad con sistemas complejos. Si tienes experiencia previa en servicio al cliente, atención telefónica o un entorno de oficina, eres candidato ideal. Lo más importante es tu disposición para aprender, tu actitud de "sí se puede" y tu compromiso con la satisfacción del cliente.

Requisitos clave

• Diploma de bachillerato, GED o experiencia laboral equivalente
• Mínimo 18 años de edad
• Experiencia en servicio al cliente resolviendo problemas o experiencia en entorno de oficina usando teléfono y computadora como herramientas principales
• Habilidades de resolución de problemas y construcción de relaciones con clientes
• Familiaridad con computadoras y aplicaciones Windows; capacidad para navegar y aprender sistemas complejos rápidamente
• Disponibilidad para trabajar lunes a viernes con flexibilidad en horarios de 8 horas dentro del rango de 7:00 am a 5:30 pm CST
• Capacidad para mantener documentos sensibles de la empresa seguros
• Espacio de trabajo dedicado y separado del resto de la vivienda, que garantice privacidad de información
• Conexión de internet de alta velocidad aprobada por UnitedHealth Group
• Residencia en Estados Unidos

Beneficios de la posición

• Modalidad 100% remota: trabaja desde donde quieras dentro de Estados Unidos
• Entrenamiento integral sin costo, alineado con tu horario
• Paquete completo de beneficios (seguro médico, dental, visión)
• Programa de reconocimiento e incentivos por desempeño
• Plan 401(k) con contribución de la empresa
• Programa de compra de acciones (ESPP)
• Ambiente de trabajo que desafía y desarrolla: oportunidades claras de crecimiento hacia otros roles
• Flexibilidad en horarios: elige tu turno de 8 horas dentro del horario de negocio

¿Por qué considerar esta empresa?

UnitedHealth Group es uno de los líderes globales en el sector de la salud. Su división Optum Insight está transformando la forma en que se gestiona la información de salud para crear sistemas más equitativos y eficientes. La empresa tiene un compromiso genuino con la diversidad, la inclusión y la eliminación de barreras de salud para comunidades históricamente marginadas. Como empleado, serás parte de una misión que impacta millones de vidas: "Cuidar. Conectar. Crecer juntos."

Rango salarial

El salario por hora para este rol oscila entre USD 16 y USD 29 por hora, dependiendo de factores como mercado laboral local, educación, experiencia laboral y certificaciones. La empresa cumple con todas las leyes de salario mínimo aplicables.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Ten en cuenta que el proceso de selección puede cerrarse rápidamente si se alcanza un número suficiente de candidatos competitivos.