Especialista de Atención al Cliente III

Sobre esta oportunidad

Par Health está buscando un Especialista de Atención al Cliente III para unirse a su equipo remoto. En este rol, serás el puente clave entre nuestros clientes y la organización de ventas, garantizando una atención excepcional en cada interacción. Si eres alguien detallista, orientado a resultados y disfrutas trabajar en equipo para resolver problemas complejos, este podría ser tu próximo desafío profesional.

Perfil buscado

Buscamos un profesional dinámico con pasión por la excelencia en atención al cliente. Necesitas ser una persona proactiva, con capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente, fuerte comunicador y negociador. Idealmente, contarás con experiencia en atención al cliente internacional y conocimiento sobre procesos de órdenes de sustancias controladas. Tu capacidad para mantener la calma bajo presión y resolver discrepancias de manera eficiente serán fundamentales para sobresalir en esta posición.

Requisitos clave

• Mínimo 3-5 años de experiencia en atención al cliente
• Diploma de secundaria (preferentemente licenciatura)
• Experiencia en atención al cliente internacional (1-3 años deseable)
• Excelente comunicación oral y escrita
• Conocimiento de regulaciones de exportación y registro
• Dominio del sistema JDE (deseable)
• Habilidades avanzadas en Microsoft Word, Excel, Outlook y Access
• Capacidad para multitarea y trabajar con múltiples plataformas
• Habilidades analíticas, interpersonales y de organización muy sólidas
• Bilingüismo en español (preferente)
• Experiencia con procesos de órdenes de sustancias controladas (ventajoso)

Funciones principales

• Gestionar todas las llamadas, faxes y correos electrónicos de clientes y equipo de ventas relacionados con órdenes
• Entrada diaria de órdenes en el sistema JDE
• Procesamiento de créditos y re-facturaciones, resolviendo discrepancias contables
• Rastreo de envíos según lo solicitado por clientes y distribuidores
• Revisión de solicitudes de devolución de productos y procesamiento en sistema JDE
• Coordinación de envíos internacionales con empresas de logística
• Realización de llamadas de seguimiento a clientes y distribuidores
• Colaboración con equipos de Gestión de Productos, TI, Crédito y Cobranza
• Garantizar servicio óptimo manteniendo rentabilidad corporativa

Beneficios de la posición

• Ambiente de trabajo completamente remoto con flexibilidad
• Oportunidad de trabajar con clientes internacionales
• Desarrollo profesional en empresa con estándares globales de calidad
• Equipo colaborativo enfocado en mejora continua
• Posibilidad de crecimiento dentro de una organización consolidada
• Acceso a sistemas modernos y herramientas de productividad

¿Por qué considerar esta empresa?

Par Health es una empresa de healthcare comprometida con mejorar vidas a través de la excelencia operativa. Su filosofía de "Elevar lo Esencial" no es solo un lema: es la brújula que guía cada decisión diaria. Trabajan con un equipo global talentoso que valora la calidad, la seguridad y la responsabilidad, creando un ambiente donde tu contribución realmente importa y es reconocida.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.