Especialista de Atención al Cliente

Sobre esta oportunidad

Fieldguide está revolucionando la forma en que se automatizan y optimizan los procesos de auditoría y aseguramiento en ciberseguridad, privacidad y auditoría financiera. Somos una startup respaldada por inversores de alto calibre como Goldman Sachs, Bessemer Venture Partners y Y Combinator, y buscamos un Especialista de Atención al Cliente que se convierta en la voz y el corazón de nuestro equipo de soporte.

En esta posición, serás un miembro clave de nuestro equipo de expansión comercial, trabajando directamente con nuestros clientes empresariales para garantizar que obtengan el máximo valor de nuestra plataforma. Tu misión será construir relaciones de confianza sólidas, resolver problemas técnicos con eficiencia y ser el enlace entre nuestros clientes y nuestros equipos internos de ingeniería, producto y diseño.

Perfil buscado

Buscamos a alguien apasionado por resolver problemas y genuinamente comprometido con el éxito de nuestros clientes. Necesitas ser un comunicador excepcional, con habilidades de pensamiento crítico y la capacidad de trabajar de forma autónoma en un ambiente de startup de rápido crecimiento. Debes ser orientado a la acción, tomar posesión de tus proyectos de principio a fin, y ser un verdadero jugador de equipo que antepone la misión de la empresa.

Requisitos clave

• 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en empresas de software empresarial (SaaS)
• Experiencia práctica trabajando en una startup de alto crecimiento
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
• Capacidad demostrada de impulsar la satisfacción del cliente y construir relaciones duraderas
• Sesgo hacia la acción: tomas decisiones rápidas, eres autónomo y ves los proyectos hasta el final
• Mentalidad de jugador de equipo enfocado en la misión de la empresa
• Disponibilidad para trabajar en horario 9am a 6pm ET (requisito estricto)
• Deseable: familiaridad con la integración de merge tags en Microsoft Office

Beneficios de la posición

• Oportunidad de crecimiento en una startup de etapa temprana con gran potencial de impacto
• Trabajo 100% remoto desde cualquier parte, con la flexibilidad que mereces
• Equipo inclusivo, humilde y comprometido con tu desarrollo profesional
• Participación en la formación de la estrategia de éxito del cliente y la hoja de ruta del producto
• Acceso a tecnología y herramientas de última generación
• Cultora basada en valores: somos audaces, rápidos, amables, dueños de nuestro negocio y ganamos juntos

¿Por qué considerar esta empresa?

Fieldguide es una empresa de valores sólidos respaldada por algunos de los mejores inversores del mundo, incluyendo Goldman Sachs Alternatives, Bessemer Venture Partners, Y Combinator y otros. Estamos en la misión de establecer un nuevo estado de confianza en el comercio global y los mercados de capitales. Si buscas una oportunidad donde tu trabajo tenga impacto real, donde contribuyas a la innovación en auditoría y aseguramiento, y donde trabajes rodeado de personas talentosas y humildes, este es el lugar. Somos una empresa remota desde el principio, diseñada para que hagas tu mejor trabajo desde donde estés.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.