Especialista en Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

SupportYourApp busca un Especialista en Éxito del Cliente apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo remoto. En este rol, serás responsable de gestionar todo el viaje del cliente, desde la implementación inicial del producto hasta el éxito y crecimiento a largo plazo. Te desempeñarás como consultor de confianza para nuestros clientes B2B, asegurándote de que obtengan el máximo valor de nuestras complejas soluciones empresariales.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con un equilibrio único entre aptitud técnica sólida, experiencia en gestión de cuentas y habilidades de comunicación excepcionales. Debes ser alguien que disfrute de resolver problemas complejos, que sepa escuchar las necesidades reales de los clientes y que pueda traducirlas en soluciones prácticas. Tu capacidad para establecer relaciones sólidas, combinada con tu conocimiento técnico, será clave para el éxito en esta posición.

Requisitos clave

• 1-2+ años de experiencia en Customer Success, Implementación o Gestión de Cuentas
• Experiencia comprobada configurando productos B2B complejos con lógica funcional (Odoo, SAP, Microsoft Dynamics u otros sistemas ERP/CRM/SaaS similares)
• Actitud orientada al cliente y responsable
• Inglés fluido (hablado y escrito)
• Excelentes habilidades de presentación y gestión de cuentas

¿Qué harás en tu día a día?

• Configurar y customizar nuestro complejo producto B2B, incluyendo lógica funcional similar a soluciones empresariales de gran escala
• Conducir llamadas demostrativas para entender profundamente las necesidades del negocio de cada cliente y presentar cómo nuestro producto genera valor real
• Desarrollar e impartir entrenamientos completos a los clientes para asegurar alta adopción de la plataforma
• Gestionar proactivamente la relación con los clientes, fomentando vínculos sólidos y actuando como asesor de confianza para su satisfacción continua
• Administrar un portafolio de cuentas, enfocándote en retención e identificando oportunidades de crecimiento según las necesidades emergentes de cada cliente

Beneficios de la posición

• Horario fijo: lunes a viernes, 9 am a 6 pm (GMT-5)
• Trabajo 100% remoto
• Ambiente internacional e inclusivo
• Compensación en dólares estadounidenses (USD)
• Gestión receptiva y comprometida con tu crecimiento profesional y relación a largo plazo

¿Por qué SupportYourApp?

Nos enfocamos en construir relaciones duraderas con nuestros clientes. Creemos que el éxito del cliente es nuestro éxito, y valoramos profundamente a los profesionales que entienden esto. Trabajarás en un entorno internacional donde tu crecimiento es prioridad, con un equipo gerencial que te apoya y confía en tu criterio.

Rango salarial

No especificado por la empresa. Se menciona compensación en USD.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.