Especialista en Éxito del Cliente para Universidades

Sobre esta oportunidad

JoVE, líder mundial en soluciones de video para la investigación científica y la educación, busca un Especialista en Éxito del Cliente para su mercado de Norteamérica. En este rol trabajarás de forma remota desde Perú, acompañando a profesores de universidades de primer nivel en Estados Unidos para que integren los videos de JoVE en sus cursos y logren mejores resultados de enseñanza y aprendizaje.

Perfil buscado

Buscan a una persona con formación científica, excelente comunicación y verdadero interés por construir relaciones a distancia. Es un rol ideal si te apasiona la ciencia y la educación, disfrutas hablar con docentes e investigadores y te sientes cómodo/a proponiendo soluciones de manera proactiva. Tu misión será asegurar que cada institución aproveche al máximo su suscripción a JoVE.

Estas serán tus principales responsabilidades:

• Contactar a diario a profesores y docentes (llamadas, correos y demostraciones 1:1) para configurar integraciones de JoVE en sus cursos y aumentar el uso del producto.
• Impulsar la adopción de JoVE con sesiones de presentación del producto en universidades e institutos de investigación que ya son clientes.
• Aumentar el compromiso y el uso mediante presentaciones en ferias y conferencias, seminarios y talleres universitarios, y visitas presenciales a clientes.
• Fortalecer las renovaciones de suscripción garantizando una implementación fluida y un uso constante de los recursos de JoVE.
• Influir en las decisiones de producto, compartiendo los comentarios de los clientes con los equipos de ventas, producto y marketing.

Requisitos clave

• Licenciatura, maestría o doctorado en disciplinas de Ciencias de la Vida.
• Se valora experiencia en comunicación científica, vinculación académica u otros roles de atención directa al cliente.
• Comunicación fluida en inglés (el currículum debe enviarse en inglés).
• Conocimiento de educación, tendencias de mercado y desafíos en áreas como Biología, Química, Medicina, Física, Ingeniería o Psicología.
• Sólidas habilidades interpersonales y pasión por construir relaciones de forma remota.
• Se valora experiencia en networking mediante llamadas en frío (cold calling).

Beneficios de la posición

• Paquete de compensación competitivo dentro del mercado local.
• Impacto directo en acelerar la investigación científica y mejorar el aprendizaje de los estudiantes.
• Oportunidad de trabajar con equipos globales en un entorno que promueve la innovación y la colaboración.
• Cultura de promoción interna que ofrece un camino claro para crecer profesionalmente.

¿Por qué considerar esta empresa?

JoVE es una empresa en rápido crecimiento con oficinas en Estados Unidos, Reino Unido, Australia e India, y clientes en más de 60 países. Más de 1,000 universidades, colleges y empresas biofarmacéuticas, entre ellas Harvard, MIT, Yale y Stanford, usan sus videos. Trabajar aquí es una forma de entrar al sector de la edtech científica con alcance global.

Cómo aplicar

Comparte tu currículum en inglés al postularte.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.