Especialista en Experiencia del Cliente

Sobre esta oportunidad

Prop Firm Match Global FZCO es una plataforma líder que ayuda a traders a descubrir, comparar y elegir las mejores firmas de trading propietarias. Como parte de nuestro equipo de atención al cliente, serás el primer punto de contacto para quienes necesiten aclarar dudas, resolver problemas o obtener información sobre promociones y pagos. Trabajarás de forma remota con un equipo diverso y altamente motivado, contribuyendo a la confianza que los traders depositan en nuestra plataforma.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia comprobada en soporte al cliente, que combine empatía, precisión y una actitud proactiva. Debes ser capaz de comunicarte de manera clara con usuarios no técnicos, manejar múltiples canales (Intercom, Discord, email) y mantener la calma bajo presión. La pasión por el sector de trading y la capacidad de aprender rápidamente sobre reglas y políticas de las firmas son un plus.

Requisitos clave

• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o roles similares, preferiblemente en entornos remotos y de alto volumen.
• Dominio de herramientas de helpdesk como Intercom o plataformas equivalentes.
• Excelente atención al detalle y habilidad para verificar información (códigos promocionales, términos de pago, políticas).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita en español latinoamericano.
• Capacidad para priorizar tickets, documentar casos y escalar cuando sea necesario.
• Conocimiento básico de la industria de trading por prop y de las principales firmas del mercado.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con horarios flexibles dentro de la zona horaria de LATAM.
• Equipo colaborativo y cultura basada en la propiedad, comunicación clara y resultados tangibles.
• Oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa que se posiciona como referencia en el sector.
• Acceso a recursos internos y formación continua en productos y procesos.

¿Por qué considerar esta empresa?

Prop Firm Match Global es una plataforma que ha revolucionado la forma en que los traders encuentran oportunidades de trading. Con un equipo global y una cultura enfocada en la excelencia operativa, tendrás la posibilidad de impactar directamente en la satisfacción de miles de usuarios y en la reputación de las firmas con las que colaboramos.

Cómo aplicar

Para postularte, envía tu currículum y responde a la siguiente solicitud: Por favor menciona la palabra AGILITY y etiqueta RNjQuMzQuODQuMTA= al aplicar para demostrar que leíste la publicación completa (#RNjQuMzQuODQuMTA=).

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.